Меры ЦБ РФ к банкам за нарушение прав потребителей: что изменится с 25 мая 2026 года
С 25 мая 2026 года вступают в силу новые правила применения мер воздействия ЦБ РФ к кредитным организациям за нарушение прав потребителей финансовых услуг (на основании Указания Банка России от 30.03.2026 № 7329‑У). Разберём ключевые изменения.
Как будет работать механизм воздействия
Предварительное предупреждение. Сначала ЦБ РФ направит кредитной организации письмо с рекомендацией устранить нарушение в установленный срок. Санкции применят только в случае неисполнения предписания.
Мораторий на полгода. В течение 6 месяцев после вступления в силу нового требования ЦБ РФ не будет применять меры воздействия за его нарушение.
Новые правила назначения штрафов
Размеры штрафа теперь чётко регламентированы:
Минимальный размер - равен сумме:
ущерба, нанесённого потребителям финансовых услуг, либо
незаконной прибыли, полученной в результате нарушения.
Максимальный размер - двукратная сумма ущерба/незаконной прибыли.
Если невозможно установить ущерб или незаконную прибыль, максимальный штраф - 250 млн руб.
Штраф свыше 1 млн руб. грозит за неоднократное (в течение года) нарушение одного и того же нормативно‑правового акта.
Ограничения по размеру штрафа
ЦБ РФ обязан соблюдать законодательные лимиты:
максимум - 0,1 % от капитала кредитной организации;
минимум - 100 тыс. руб.
Коротко о главном:
ЦБ РФ переходит к более мягкому подходу: сначала предупреждение, потом санкции.
Вводится полугодовой мораторий на штрафы за новые требования.
Чётко прописаны минимальные и максимальные пределы штрафов, привязанные к ущербу или прибыли.
Установлен жёсткий лимит на максимальный штраф (250 млн руб.), если ущерб не поддаётся оценке.
Усилена ответственность за систематические нарушения.
Источник: Указание Банка России от 30.03.2026 № 7329‑У.
Эксперт: Петухов Олег Анатольевич, юрист, руководитель юридической компании ЛЕГАС.
Контакты:
сайт: legascom.ru;
e‑mail: petukhov@legascom.ru .