Информационные стратегии в различных сферах жизнедеятельности
Информационные стратегии действуют по единому принципу: они направлены на создание соответствующего виртуального мира, который позволяет на следующем шаге, опираясь на него, вносить изменения в реальность. То есть перед нами происходит смена информационной реальности, по которой идет смена виртуальной реальности, для того, чтобы в результате изменить настоящую (физическую) реальность.
Массовое сознание видит в реальности те аспекты, которые акцентируются в информационных потоках. Отсюда вытекает понятие информационной повестки дня (agenda setting), которое возникло в США в процессе управления общественным мнением. Поскольку массовое сознание реально реагирует только на первые по важности типы сообщений, то надо создавать такие типы сообщений, которые будут занимать именно эти первые места. Это как конкуренция сообщений, а не авторитарный запрет на одни сообщения и выталкивание на первые места других.
Информационное пространство более динамично, одновременно физическое (реальное) пространство или когнитивное или виртуальное являются более консервативными. Изменения в них происходят очень сложно.
Таким образом, именно информационное пространство позволяет более быстро проверять новых людей, новые идеи и новые проекты. Это также более дешевый вариант "экспертизы", поскольку изменения в информационном пространстве стоят гораздо меньше. Но каждое существенное изменение в реальном пространстве, которое планируется, требует соответствующей информационной подготовки.
Примеры именно такого использования информационной реальности мы можем найти во многих случаях. Например, в избирательных технологиях, когда создается соответствующий имидж кандидата, мотивирующего избирателя проголосовать именно за него. Сам виртуальный объект - имидж - и является одной из главных составляющих принятия судьбоносного решения.
При выборе Никсона политтехнологи заговорили о том, что имидж должен быть таким, который бы вызвал почти химическую реакцию избирателей, т.е. рациональное мышление в этом не должно участвовать.
В случае кризисной ситуации в информационном пространстве происходит спин-докторинг, т.е. попытка развернуть информационно ситуацию таким образом, чтобы это было более выгодно для коммуникатора.
Информационное пространство является мобильным и динамичным, что позволяет выстраивать в нем разнообразные ментальные конструкции, которые в итоге влияют на индивидуальное и массовое сознание.
Подготовка к вооруженному конфликту, что было довольно отчетливо видно на примере войны в Ираке, требует существенной работы с информационной и виртуальной реальностями. Главным правилом при этом становится демонизация врага. Саддам Хусейн уже в первую войну в Персидском заливе подавался как арабоязычный Г итлер. Основанием войны в Ираке стало наличие оружия массового уничтожения; как выяснилось потом, это была просто виртуальная реальность, поскольку никакого оружия так и не было найдено.
Точно также сейчас в Украине происходит демонизация России, президента России. Для этого используются аналогии с фашизмом (Путлер, рашизм). Отношение в Украине к России традиционно было позитивным, и изменить это не так просто, поскольку оно базируется на многочисленных родственных узах, постоянных контактах на личном, общественном и производственном уровнях. Сейчас идет тотальная информационная атака на это отношение, чтобы изменить его на негативное.
Как видим, в качестве наиболее эффективного виртуального инструментария избираются точки уязвимости массового сознания - то, на что массовое сознание может прореагировать автоматически.
Например, когда речь идет о военном преступлении, то всегда возникают рассказы о жестокости врага по отношению к детям и женщинам, поскольку рассказ о тех же действиях в отношении солдат не даст такого же эффекта.
Любая революция или существенное изменение общественного строя базируется на разрушении виртуального мира массового сознания. Это и революция 1917 г., когда новым правилом стало "мир - хижинам, война - дворцам". Это и перестройка, процессы гласности которой работали на разрушение советской модели мира, когда все сакральные символы той эпохи представлялись исключительно в негативном плане. В теории принятия решений зафиксировано, что изменение знаний дает в результате принятие совсем других решений.
Т.е. соответствующая виртуальная интервенция способна временно менять карту мира, но после этого сразу же происходит исправление ситуации, что позволяет восстановить модель мира, программируемую коммуникатором.
Мы можем разделить стратегии на следующие типы:
- информационные стратегии, работающих с будущим;
- информационные стратегии, работающие с современностью;
- информационные стратегии, направленные в прошлое.
Каждая из этих стратегий в свою очередь делится на стабилизационный и дестабилизирующий варианты. Например, информационная стратегия, которая работает с будущими ситуациями, может быть либо мобилизационной (вариант - легитимизации) или такой, что отрицает этот вариант будущего, работает против него.
Мобилизационные стратегии достаточно часто использовались в Советском Союзе. Любой новый переход (например, покорение целины) нуждался в подключении массовой и индивидуальной сознательности для выполнения новых задач. Мобилизационная стратегия позволяет соединять современную ситуацию с ситуацией будущего, когда вместо некоторых реальных объектов "подставлены" объекты виртуальные. Затем происходит постепенная замена виртуальных объектов реальными, когда они постепенно начинаются появляться.
Мобилизационная стратегия времен Великой Отечественной войны позволяла концентрировать массовое сознание на победу, а также забыть о неурядицах, сопровождавших трудные времена. В такие кризисные периоды информационные стратегии столь же важны, как и стратегии военные, поскольку роль гражданского населения в достижении победы является не менее важной.
Стратегия легитимизации, как мы рассматривали выше относительно войны в Ираке, создает предпосылки для применения военной силы. Это виртуальное применение силы перед тем, как сделать это в реальности.
Массовое сознание может "проигрывать" в своем воображении будущие действия, функционирующее как соответствующее разрешение на такие действия.
Достаточно часто стратегии будущего стимулируют один тип ситуации, одновременно отрицая другой. Антиалкогольная информационная кампания являлась стратегией отрицания конкретного типа будущего. Или революция 1917 г. являлась одновременно мобилизационной стратегией для изменения общественного строя и отрицательной для проявлений старого порядка.
Во всех этих случаях информационная стратегия выстраивает в массовом сознании такой тип виртуального объекта, который позволяет делать переход к будущему, поскольку она направлена на поддержку тех элементов будущего в современности, которые являются наиболее необходимыми для такого перехода.
Когда информационная стратегия работает с объектами прошлого, она реализует либо позитивные, либо негативные задачи.
Советский Союз проводил, например, большое количество юбилейных кампаний, что было характерно для времен "застоя". Целью таких кампаний было поддержание тех аспектов прошлого, которые были важными для поддержания нужной картины мира.
В преддверии 75-летия Победы в Великой Отечественной войны, во многих европейских странах появились псевдоисторические исследования, целью которых было принизить роль Советского Союза в этой Победе. В ряде случаев, причем на уровне государств, предпринимаются попытки возложить вину за развязывание Второй мировой войны на Сталина, равно как и на Гитлера, что противоречит исторической правде.
Можно говорить и о фиксирующей стратегии, которая направлена на усиление современной картины мира определенного социума, ибо она "отрабатывает" те или иные его аксиомы. Если советская система акцентировала социальные цели человека, то американская система акцентирует индивидуальные цели, например, такую модель, где каждый может стать миллионером. Кинофильмы каждой системы создаются вокруг таких аксиом.
В этом контексте следует также упомянуть понятие мягкой силы, которое использует в своих исследованиях Дж. Пусть из Гарвардского университета. "Мягкая сила" в отличие от "жесткой силы" (например, применение силы) - это поощрение к выполнению какого-либо действия исключительно методами аттракции, к которым относится, в первую очередь, массовая культура. Голливуд, например, выполняет такую функцию с точки зрения распространения в мире ценностей именно американского общества.
Дж. Пусть подчеркивает, что жесткая сила - это использование военных или экономических действий, мягкая же сила базируется на аттракции, а не на принуждении.
Такие информационные стратегии более долговременны. Вспомним, например, влияние Франции на общество времен Пушкина. Высший свет тогда жил по стандартам другой нации. Сегодня США имеют мощные "машины" для порождения таких виртуальных стандартов. Это кино, телевидение и другие проявления массовой культуры, которые распространяются по всему миру, где они начинают конкурировать с собственными культурами разных народов.
Информационные стратегии работают с виртуальными объектами. Не все виртуальные объекты одинаковы. Паскаль Бойер, например, говорит о соответствующих когнитивных ограничениях, из-за которых некоторые символы могут пройти, а некоторые - не могут. Т.е. наш мозг имеет соответствующие когнитивные фильтры, поэтому некоторые символические объекты имеют большую вероятность передаваться от одного человека к другому; к таким, например, П. Бойер относит религиозную символику.
Те или иные информационные стратегии используются в пропаганде, рекламе, брендинге и паблик рилейшнз. В этом случае тоже вводится и поддерживается виртуальный объект, являющийся аналогом объекта реального мира (товара, фирмы, страны). Виртуальный объект позволяет проводить различные виды трансформаций, чтобы приблизиться к выполнению различных задач.
Отдельным участком являются информационные стратегии в области здравоохранения, направленные на воспитание здорового образа жизни. Это большой участок, где проводится значительное количество информационных кампаний, вкладываются большие деньги.
Важным элементом становится выработка различных информационных стратегий для различных типов целевой аудитории.
Выделяют четыре группы аудитории по их реагированию на риск.
- Первая группа включает тех, кто вообще не боится, например, СПИДа, они не относятся к группе риска, им не нужно внимание со стороны планировщиков информационной кампании.
- Вторая группа - это "паникеры". Они тоже не относятся к группе риска, но преувеличивают собственную уязвимость. Эта группа должна получать информационные сообщения, которые смогут скорректировать их неадекватные стили поведения.
- Третья группа - "отказники" - существенно занижают реальные риски.
Здесь информационная стратегия должна увеличить их чувство уязвимости.
- Последняя группа - "игроки" - признают риски, но являются активными в предотвращении рисков. Информационная стратегия в этом случае должна научить их выбирать менее рискованные модели поведения.
Новым вариантом информационных стратегий стало создание и содержание в массовом сознании фреймов, под которыми понимают стандартизированные интерпретации, вводимые в сознание человека. Таким фреймом для войны в Ираке стало представление ее как войны с терроризмом.
В целом, информационные стратегии являются элементами более широких стратегий, разрабатываемых человечеством, поскольку любая информационная стратегия все равно пытается трансформировать не только информационную, но и подлинную реальность.