Согласие на email/SMS рассылку: образец 2026
Я — Олег Петухов, руковожу юридической компанией «ЛЕГАС». За 25 лет практики я видел десятки штрафов за рассылки без согласия. Одна компания получила штраф 300 000 ₽ за массовую SMS рассылку клиентам, которые никогда не давали разрешения.
В этой статье — только практика: образец согласия на email/SMS рассылку на 2026 год, пошаговая инструкция и лайфхаки от юриста.
Почему важно получать согласие
Рассылка без явного согласия абонента запрещена (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Риски:
• Штрафы: до 500 000 ₽ для юрлиц (ч. 2 ст. 14.3 КоАП РФ).
• Жалобы: клиенты могут пожаловаться в ФАС или Роскомнадзор.
• Репутационные потери: массовый отток подписчиков, негатив в соцсетях.
Из практики: в 2025 году ФАС оштрафовала интернет магазин на 400 000 ₽ за email рассылку базе, собранной из открытых источников. Суд подтвердил: без согласия — нельзя.
Что говорит закон в 2026 году
Основные нормы:
• 152 ФЗ: персональные данные (email, телефон) можно обрабатывать только с согласия субъекта.
• ФЗ «О рекламе»: рассылка допускается только при предварительном согласии абонента.
• Требования Роскомнадзора: согласие должно быть явным, информированным, конкретным.
Мой совет: не используйте «галочки по умолчанию» — это нарушение. Пользователь должен самостоятельно поставить отметку.
Пошаговая инструкция по составлению согласия
Шаг 1. Укажите реквизиты компании
• Наименование, ИНН, ОГРН, адрес.
Шаг 2. Чётко опишите цель
• Пример: «Для получения рекламных email рассылок о новинках и акциях ООО „Альфа“».
Шаг 3. Перечислите каналы связи
• Укажите, какие каналы используете: email, SMS, мессенджеры.
Шаг 4. Определите срок действия
• Можно указать период (например, 1 год) или «до отзыва».
Шаг 5. Добавьте право на отзыв
• Пропишите: «Я вправе отозвать согласие в любой момент, направив письмо на адрес…».
Шаг 6. Получите подпись
• Для бумажных форм — личная подпись.
• Для онлайн форм — чек бокс с текстом: «Я даю согласие на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок».
Образец согласия (фрагмент)
Согласие на получение рекламных рассылок
Я, [Ф.И.О.], паспорт [серия, номер], выдан [кем, когда], зарегистрированный по адресу: [адрес], даю согласие ООО «Альфа» (ИНН 7701234567) на:
• обработку моих персональных данных (email: [email], телефон: [номер]);
• получение рекламных email и SMS сообщений о товарах и услугах компании.
Срок действия согласия: 1 год с момента подписания.
Право на отзыв: могу отозвать согласие, направив письмо на .
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: ___________ /[Ф.И.О.]/
Ошибки, которые приводят к штрафам
1. «Галочка по умолчанию» — пользователь не ставит отметку самостоятельно. Это нарушение: согласие должно быть активным действием.
2. Неясная цель: формулировки вроде «Для информационных сообщений» вместо конкретной «Для рекламных email рассылок о новинках и акциях».
3. Отсутствие права на отзыв: не прописана процедура, как пользователь может отписаться.
4. Нет реквизитов компании: отсутствие ИНН, ОГРН, адреса делает документ недействительным.
5. Смешанное согласие: объединение согласия на рассылку с другими документами (договором, офертой).
6. Не указаны каналы связи: если собираете email и телефон, но в согласии упомянут только email.
Мой совет: перед запуском рассылки проверьте форму согласия по чек листу:
• пользователь ставит галочку сам;
• цель рассылки конкретна;
• есть право на отзыв;
• указаны реквизиты компании;
• перечислены все каналы связи.
Как оформить согласие в онлайн форме
Для сайтов и приложений используйте:
1. Отдельный чек бокс с текстом:
«Я даю согласие на получение рекламных email и SMS сообщений от ООО „Альфа“ о новинках, акциях и специальных предложениях. Я ознакомлен(а) с политикой обработки персональных данных. Я вправе отозвать согласие в любой момент».
2. Активную ссылку на политику обработки ПДн рядом с чек боксом.
3. Кнопку «Отписаться» в каждом письме/SMS.
4. Подтверждение подписки (double opt in): после заполнения формы отправьте письмо со ссылкой «Подтвердить подписку». Это 100 % доказательство согласия.
Из практики: в 2025 году суд отклонил иск клиента, который утверждал, что не подписывался на рассылку. Компания предоставила логи double opt in — суд встал на сторону бизнеса.
Что делать, если клиент жалуется
Если пользователь подал жалобу в ФАС или Роскомнадзор:
1. Немедленно отпишитесь клиента от всех рассылок.
2. Проверьте согласие: есть ли подпись/галочка, соответствует ли рассылка цели из документа.
3. Подготовьте доказательства: логи отправки double opt in, скриншоты формы подписки, копию согласия.
4. Ответьте на запрос регулятора в течение 10 дней (ст. 18.1 152 ФЗ).
Важно: добровольное устранение нарушения (отписка, извинения) может смягчить штраф.
Заключение
Согласие на email/SMS рассылку — не формальность, а защита вашего бизнеса от штрафов до 500 000 ₽. В 2026 году требования ужесточились: ФАС и Роскомнадзор активно проверяют рассылки.
Чтобы избежать проблем:
• используйте явное согласие (пользователь ставит галочку сам);
• указывайте конкретную цель рассылки;
• прописывайте право на отзыв;
• внедряйте double opt in для email;
• храните доказательства согласия минимум 3 года.
Обновите формы подписки на сайте прямо сейчас — это займёт 15 минут, но сэкономит сотни тысяч рублей.
Скачайте образец согласия на рассылку 2026 (готовый к заполнению)
Поделитесь статьёй с маркетологом или коллегой
Подпишитесь на legascom.ru — разбираем сложное просто
