СПб: защитили права пациентки и добились компенсации в споре с клиникой
Анна из Василеостровского района обратилась в «ЛЕГАС» через онлайн‑заявку на legascom.ru: после платной процедуры в частной клинике на Большом проспекте В.О. её состояние резко ухудшилось, а в клинике заявили, что «так и должно быть» и деньги не вернут.
На первой консультации юрист «ЛЕГАС» сразу обозначил риски: сроки исковой давности по таким спорам - один год с момента, когда пациент узнал о нарушении прав, а ключевая проблема - доказательная база. Юрист запросил у Анны всю медицинскую документацию, выписки, чеки, переписку с клиникой и направил официальный запрос в медучреждение за копиями медкарты и протоколов. Параллельно подобрали независимого эксперта для предварительной оценки качества оказанной помощи.
Когда клиника затягивала выдачу документов, юрист подготовил мотивированную жалобу в Росздравнадзор - это ускорило процесс. Далее составили претензию с расчётом убытков и чёткими ссылками на нормы закона. В ней отдельно прописали, что отсутствие ответа в срок будет расценено как отказ, и клиентка вправе обратиться в суд.
Олег Анатольевич Петухов, руководитель «ЛЕГАС», отмечает: «В медицинских спорах клиника часто ссылается на информированное согласие, но это не щит от ответственности за некачественную услугу. Важно показать причинно‑следственную связь - без экспертизы тут не обойтись».
Экспертиза подтвердила нарушения стандартов оказания помощи и прямую связь с ухудшением здоровья. На этом основании выстроили позицию для суда: акцент на дефектах ведения меддокументации и отклонении от клинических рекомендаций. Клиника, понимая риски, предложила урегулировать спор досудебно. В итоге пациентке выплатили компенсацию, покрывшую лечение и моральный вред.
Ещё один комментарий Олега Анатольевича: «Типичная ошибка пациентов - тянуть время и пытаться “договориться по‑человечески” без фиксации фактов. В таких делах каждый день на счету: документы теряют актуальность, свидетели забывают детали».
И финальный совет: «Доказательства нужно собирать системно: копии, даты, подписи. Это не бюрократия - это основа позиции в споре с медучреждением».
Если вы столкнулись с некачественной медицинской помощью или спором с клиникой, не пытайтесь решить всё самостоятельно: легко упустить сроки или потерять важные доказательства. Обратитесь за юридической помощью в «ЛЕГАС» - мы проведём первичную оценку ситуации и подскажем, как действовать.
Автор: Петухов Олег Анатольевич, руководитель юридической компании «ЛЕГАС»
Сайт: legascom.ru
Почта: petukhov@legascom.ru
Телефон: 8‑921‑234‑45‑78
