СПб: защита прав пациентов - выиграли медицинский спор с клиникой
Наталья с Петроградки записалась на имплантацию в частную стоматологию на Каменноостровском проспекте - клиника с европейским ремонтом и обещаниями на сайте. После установки двух имплантов началось воспаление, один из них через месяц вовсе расшатался. Врач разводил руками: «Индивидуальная реакция, такое бывает». Переделывать за свой счёт отказался. Наталья вечером заполнила онлайн‑заявку на legascom.ru - требовалась юридическая помощь в споре с клиникой.
Юрист «ЛЕГАС» связался с ней уже на следующий день и сразу обозначил круг документов: договор на оказание услуг, чеки, выписки, рентгеновские снимки до и после, переписку с клиникой. «Медицинские споры держатся на бумагах, а не на словах, - пояснил специалист. - Каждая запись, каждый снимок - это кирпич в вашу позицию». Оказалось, что в договоре clinic вписала пункт об «индивидуальных особенностях организма» - типичная лазейка, чтобы снять с себя ответственность за осложнения.
Команда «ЛЕГАС» подготовила досудебную претензию с расчётом: возврат стоимости лечения, компенсация расходов на повторную имплантацию в другой клинике и моральный вред. Параллельно запросили медкарту - и обнаружили, что первичный осмотр был оформлен с нарушениями: не зафиксированы противопоказания, которые у Натальи имелись. Это стало ключом к выстраиванию правовой позиции.
Олег Анатольевич Петухов, руководитель юридической компании «ЛЕГАС», комментирует:
«В спорах с клиниками главное - не столько сам факт осложнения, сколько нарушения в протоколе лечения. Если врач не учёл противопоказания - это уже дефект, доказать который реально».
Ещё один ориентир от Олега Анатольевича:
«Сроки исковой давности по защите прав потребителей - три года, но лучше не тянуть. Доказательства тают, клиники меняют записи. Чем раньше начинается работа - тем крепче позиция».
Юристы заранее предусмотрели сценарий, в котором клиника заявит о «добровольном согласии пациента на риски». Чтобы нейтрализовать этот довод, подготовили запрос о подписанной информированной добровольном согласии - и выяснилось, что форма была подписана, но без указания конкретных рисков. При назначении судебной экспертизы сформулировали вопросы так, чтобы эксперт оценил не только результат, но и соблюдение протокола.
Клиника, увидев собранную доказательную базу, согласилась на мировое до вынесения решения суда: возврат полной стоимости, оплата повторного лечения и компенсация морального вреда.
Если столкнулись с подобной ситуацией, не пытайтесь решить спор самостоятельно - клиники умеют грамотно защищать себя. Первичная оценка кейса специалистом поможет увидеть перспективы и не потерять время.
Автор: Петухов Олег Анатольевич, руководитель юридической компании «ЛЕГАС» Сайт: legascom.ru Почта: petukhov@legascom.ru Телефон: 8-921-234-45-78
