Вологда: защитили права пациента, выиграли спор с клиникой
Марина с улицы Герцена - из старого дома напротив Покровского торгового - решилась на ринопластику в частной клинике в центре Вологды. Операцию провели, но через два месяца результат оказался далёк от обещанного: дыхание затруднилось, форма носа искривилась. Врач отговаривал от повторного обращения, уверял, что «тканям нужно время». Когда терпение лопнуло, Марина заполнила онлайн‑заявку на legascom.ru.
Юрист «ЛЕГАС» связался с ней на следующий день и сразу обозначил, что нужно собрать: договор на оказание услуг, чеки, до‑ и послеоперационные снимки, выписку из медкарты, переписку с клиникой. «Медицинские споры в Вологде, как и везде, держатся не на словах, а на документах, - пояснил специалист. - Чем раньше начнёте собирать - тем крепче позиция». Оказалось, что предоперационное обследование провели поверхностно: искривление перегородки, которое было до операции, в карте не зафиксировали. Клиника фактически скрыла противопоказание.
Команда «ЛЕГАС» подготовила досудебную претензию: возврат стоимости операции, компенсация расходов на повторную коррекцию в другой клинике и возмещение морального вреда. Клиника ответила отказом, сославшись на подписанное информированное согласие. Юристы заранее предвидели этот ход - и действительно, в тексте согласия не были указаны индивидуальные риски для пациента с искривлённой перегородкой. Также проверили сроки исковой давности: защита прав пациентов по закону о защите прав потребителей - три года, но тянуть опасно - доказательства со временем тают.
Олег Анатольевич Петухов, руководитель юридической компании «ЛЕГАС», отмечает:
«Информированное согласие - не защитныйный щит клиники. Если в нём не прописаны конкретные риски для данного пациента, документ работает против медучреждения».
Ещё один ориентир:
«Главное в спорах с клиниками - не сам факт неудачного результата, а нарушения в протоколе. Не учли противопоказание - уже дефект, и это доказуемо».
При назначении судебной экспертизы юристы сформулировали вопросы так, чтобы эксперт оценил не только эстетический результат, но и полноту предоперационного обследования. Экспертиза подтвердила: противопоказание было, протокол нарушен. Суд встал на сторону Марины - возврат стоимости операции, компенсация расходов на повторное лечение и морального вреда.
Юридическая помощь при спорах с медорганизациями требует точности: каждый документ, каждый срок, каждая формулировка имеют значение. Если столкнулись с подобной ситуацией, не пытайтесь разобраться сами - первичная оценка специалиста поможет увидеть перспективы и не упустить время.
Автор: Петухов Олег Анатольевич, руководитель юридической компании «ЛЕГАС» Сайт: legascom.ru Почта: petukhov@legascom.ru Телефон: 8 921 234 45 78
