Вологда: выиграли медицинский спор и защитили права пациентки
Юрист начал со сбора доказательств: договор, талоны, назначения, описания снимков, заключения невролога. Выяснилось главное - МРТ вовремя не направили, хотя по клиническим признакам показания были. Эту хронологию зафиксировали письменно: даты визитов, жалобы, рекомендации. Далее - досудебная претензия со ссылкой на Закон о защите прав потребителей: услуга оказана с недостатком, потерянные месяцы привели к прогрессированию болезни.
Центр на претензию ответил, что «диагностика проводилась по стандартам». Юрист предвидел и это: к делу подключили независимого невролога, а суд назначил судебно-медицинскую экспертизу. Экспертиза подтвердила несвоевременную диагностику и её влияние на исход. Слабое место - «пациент сам не настаивал на МРТ» - закрыли перепиской и записями, где клиентка спрашивала о снимке, а ответов в карте нет.
«Споры с клиниками выигрываются на хронологии: даты, назначения, ваши вопросы в карте. Заведите правило - каждое обращение фиксируйте письменно, а не в разговоре у кабинета», - советует Петухов Олег Анатольевич, руководитель «ЛЕГАС».
«Защита прав пациентов чаще всего ломается об один момент: заключение экспертизы никто заранее не выстроил. Вопросы экспертам надо готовить до процесса, а не после», - подчёркивает он.
Вологодский городской суд взыскал расходы на лечение и операцию, компенсацию морального вреда и штраф по закону о правах потребителей. Ответчик апелляцию подавать не стал.
«Юридическая помощь при спорах с медорганизациями - это про стратегию, а не про эмоции. Чем раньше собрана документация, тем крепче позиция», - резюмирует Петухов.
Что сделать сразу:
- запросить копии медицинской карты и всех заключений;
- хранить чеки, талоны и переписку с клиникой;
- не соглашаться на «бесплатное лечение» до оценки перспектив дела.
Если вы столкнулись с медицинскими спорами - не решайте их в одиночку. «ЛЕГАС» оценит вашу ситуацию и честно скажет о перспективах: legascom.ru, petukhov@legascom.ru, 8 921 234 45 78.
Автор: Петухов Олег Анатольевич, руководитель юридической компании «ЛЕГАС».
