以中国和土耳其为例，在大流行的情况下确保游客的安全
目前，旅游业在国际经济的发展中发挥着重要作用。 由于COVID-19引起的全球游客数量的下降对旅游业产生了毁灭性的影响。 在这方面，似乎有必要在冠状病毒大流行的背景下确保游客的安全，以便在危机后时期恢复游客的涌入。
本文的目的是根据对使用土耳其和中国等国家的例子确保游客安全的措施的分析，制定在冠状病毒大流行背景下确保游客安全的建议。
根据这项研究，大流行的后果改变了人类社会生活，商业领域的许多方面，特别是影响旅游业，因为世界上近一半的人口由于行动受到限制而被迫放弃旅行。 作者得出结论，新的COVID-19大流行的影响已经对全球旅游业和经济产生了严重后果。 在大流行爆发的高峰期，俄罗斯和外国经济学家的预测预测，受COVID-19大流行影响最严重的国家的金融发展将下降。
关键词:旅游,大流行,COVID-19,安全,土耳其,中国.
在过去的两年里，全球旅游业面临着COVID-19的后果。 在与大流行相关的持续不确定性期间，与旅行相关的风险是旅游者决定旅行的关键因素。 对旅游风险的感知以及对旅行中可能存在的危险的想法的形成会影响到游客在出国旅行期间的心理行为<1>。 为了遏制这一流行病，各国元首和政府实行了人类历史上最大的各种限制：关闭边界，停止空中和海上客运量，实行全面封锁，关闭酒吧，餐馆，商店，博物馆，休闲设施，停止运输，将员工转移到偏远的工作中，并严重限制定居点之间的流动。 例如，隔离等安全措施可以帮助控制感染的传播<2>，但过于严格的措施对旅游业的发展产生了负面影响，减缓了经济发展，从而增加了失业率。
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<1>Elizabeth A.COVID-19对风险感知、情绪和旅行意图的感知影响：来自澳门高等教育机构的证据/A.Elizabeth,I.Adam,F.Dayour,F.Badu Baiden. 澳门:旅游休闲研究,2021.
<2>Mertens G.对冠状病毒（COVID-19）的恐惧：2020年3月进行的在线研究中的预测因子/G.Mertens，L.Gerritsen，S.Duijndam，E.Salemink，I.M.Engelhard。 荷兰：焦虑症杂志，2020。
科学家们对COVID-19疫情对人类健康和行为的负面影响表示担忧<3>。 一些研究人员<4>专注于研究旅行和旅游危机，而其他人<5>则提出了必要的程序，以防止由于世界各地的大流行爆发而造成的潜在安全威胁。 一些国家在暂停落地签证和实施严格的旅行禁令以控制大流行病的传播方面取得了明显的进展。 由于COVID大流行-19，大多数州已决定关闭边界并暂停其航空公司服务。
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<3>Ornell F."大流行恐惧"和COVID-19：心理健康负担和策略/F.Ornell，J.B.Schuch，A.O.Sordi，F.H.Kessler。 巴勒斯坦：巴西精神病学杂志，2020。
<4>Novelli M.'没有埃博拉病毒。.. 仍然注定"-埃博拉引发的旅游危机/M.Novelli，L.G.Burgess，A.Jones，B.W.Ritchie。 布莱顿：旅游研究年鉴，2018年。
<5>Hanrahan J.D.爱尔兰生物安全风险和旅游传播/J.D.Hanrahan，D.Melly。 爱尔兰：欧洲旅游研究杂志。 2021. 第45-61页。
虽然COVID-19病例在全球范围内继续增长，但许多国家已经向旅行者开放了边界。 许多国家要求在离开本国或抵达时确认COVID-19阴性检测结果。 那些在抵达时检测呈阳性的人被要求接受检疫（有些国家要求所有旅行者接受检疫期，无论他们是否提供阴性检测结果）。
尽管采取了这些预防措施，COVID-19并没有消失--它仍然是全球范围内的严重威胁。 在2021年的最后几个月和2022年初，新的疫情和病毒的新变种迫使一些国家收紧入境要求。 其他国家和地区认为最坏的情况已经过去，降低了限制，只是看到病例数量再次增加。 但旅行的愿望并没有消失。 COVID-19疫苗正在美国和其他国家引入，导致旅行预订激增。 在一些国家，允许确认接种疫苗进入，而不是对COVID-19进行阴性测试。
我们有关冠状病毒对旅游环境影响的研究使我们相信，正在积极改善卫生旅游基础设施的国家将在任何危机后时期获得特别的发展动力。
在中国大流行的背景下确保游客安全的方法
在大众旅游时代，旅游频率和游客数量都在增加，以2019年为例，可以看出在其国家（中国）范围内旅游的游客数量已达到60.1亿人。 2019年农历新年期间，中国旅游收入达5139亿元<6>。 作为中国领先的服务业，文化旅游产业在国家经济发展中发挥着关键作用。 然而，在2020年庆祝新年之后 一股流行病波席卷了中国，造成同期旅游业务收入急剧下降。 尽管如此，在大流行病结束后，中国旅游部门的公共安全部门将能够在发生此类疫情时确定在确保游客安全方面的不足之处。 我们的研究考察和评估了COVID-19疫情期间社区参与社会治理的关键作用，并预测了旅游业公共安全的新要求。
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<6>Wen J.COVID-19：对中国公民生活方式和旅行的潜在影响/J.Wen，M.Kozak，S.Yang，F.Liu//旅游评论。 卷。 76. 国际空间站。 1. 第74-87页。
公共安全是指稳定的外部环境和秩序，是社会在工作和生活中所必需的。 旅游公共安全是旅游和公共安全概念的结合，即渗透到旅游活动各个方面的外部秩序，包括公共信息安全、公共卫生、旅游行为安全和旅游危机。 旅游部门的公共安全管理是指领导、制定战略计划、预防和解决问题等过程。，应对旅游公共安全领域的事件。 旅游领域的公共安全管理是游客的主要保障。 如果你没有适当注意对可能发生的紧急情况的预测以及在发生紧急情况时与之作斗争，潜在的游客将能够对旅游业失去一些信心。
社区是一个相互依存的群体，由生活在同一地理区域内具有共同社会意识和兴趣的一群人组成。 同一社区的人们往往有密切的社会联系，正是通过这种密切的联系，社区关怀在建立稳定的社会心理方面发挥着重要作用。
社区正在率先组织响应，以便为游客提供安全的旅游环境。 大小社区对旅游和公共安全等重大事件的反应是相互关联的。 社区经常试图通过让尽可能多的人参与来预防和控制重大的社会事件。 中国人通常会通过wechat应用群、各种网站、公告板等方式发送通知。 如果出现新的冠状肺炎爆发，全国各地的社区将立即采取行动。 首先，他们会宣传保护措施，如频繁洗手，减少暴露在街道上，并在离开房屋时戴上口罩。 社区是社会生活和学习的主要空间。 仅仅是一个公共组织的存在，就可以创造一个良好的有利的旅游环境，使游客无论走到哪里都能享受一个有秩序、安全的旅程。
政府组织、非政府组织和基层群众性自治组织所发挥的作用各不相同，相辅相成。 差异化体现在政府组织对危机管理的宏观调控和社区等群众性自治组织对危机管理的微观阶段工作；互补性是指社区作为能源系统最基本的组织，在确保社区旅游业的稳定和安全方面发挥着重要作用，有效地补充了政府的工作。 游客的流动性极高，社区成员在紧急情况下收集信息方面发挥着关键作用。
我国旅游公共安全管理存在的问题
目前旅游部门的公共安全管理体系主要存在以下三个与冠状病毒大流行期间公共卫生安全相关的缺点。
1. 社区和其他群众性自治组织尚未明确确定其在紧急情况下管理旅游公共安全方面的重要作用。 因此，当发生重大公共安全事件时，包括旅游企业在内的旅游业相关部门对突发事件的应对速度相对较慢，无法提供及时和必要的援助。 这表现在：在基层自治组织缺乏应急培训的情况下，要提高基层管理人员的核心能力，还要加强应对辖区内旅游领域突发公共安全事件的能力。
2. 在旅游部门公共安全危机的背景下，有许多部门，行业协会和其他组织采取措施应对危机，如政府，旅游管理部门，旅行社，旅游业协会，公共安全部门等。 然而，组织往往独立运作，因此协调和协调联合工作非常困难。 只有在充分落实公共管制和调查职能的基础上，结合政府部门的统一领导和旅行社组织者在履行公安部门领导作用中的重要性，各主体才能按照具体
3. 信息不及时发布，公众无法知晓。
加强旅游部门公共安全管理的对策
冠状病毒大流行是一个与旅游业公共卫生安全有关的突发事件。 国内外旅游行业参与者不仅要共同应对这一问题，还要提高重大公共卫生事件发生时的应急响应能力，积累力量，在日益增长的阶段面对未来的挑战和
1. 赋予旅游目的地社区权力，提高他们参与治理的能力。
在这一流行病的过程中，社区在社会治理中的作用不断变化。 社区更熟悉交通路线、医疗设施和文化环境，包括语言、当地习俗等。 在其管辖的领土内，并能充分利用治疗资源，尽快开展应急响应行动。
2. 加强旅游目的地社区和几个部门之间的协调和沟通，以克服旅游领域公共安全危机的后果。 COVID-19的影响使我们能够识别旅游公共安全领域的应急管理问题。 旅游目的地应急管理仍然是旅游公共安全管理的薄弱环节，完善公共安全突发事件预警机制具有极其重要的意义。
一是全面落实社区的监管和支持作用，必要时为居民和游客提供心理咨询、康复和干预。 在此基础上，政府机构将指导和实施危机事件的宏观监测和规划；因地制宜评估和分析公共卫生事件的影响，全面提高公共安全领域的预警和应急管理; 康乐活动期间旅游公共安全服务的可及性和质量。
其次，突发公共卫生事件给旅行社本身带来了很大的问题，所以当旅游领域出现公共安全危机时，旅行社必须充分承担起组织者的角色。 一是保证已在团游客的安全，二是对未退团游客合理报销已收车费，三是利用网络培训积累员工力量，稳定员工队伍，随时采取措施和任务复工。 此外，旅游公司应在现行保险合同的基础上，建立一个深入的保险体系，在资源有限的情况下为游客提供最周到的保障，加强游客的心理结构，实现旅游安全风险的转移。
3. 在新媒体运营平台的基础上，加强旅游目的地社区的预警能力。
值得注意的是，自COVID-19疫情爆发以来，公众依靠信息平台实时查询疫情区域分布和受疫情影响的人数，还可以请求同一路线的火车、飞机等交通信息。 可见，大数据的人工智能对于公众实时接收必要信息具有重要意义。 旅游公共安全的保障离不开实时在线信息数据的发布，不仅传递了群众性事件的信息，也增加了游客对政府、旅游企业等旅游管理部门的信任。 因此，应提高旅游目的地社区的信息化和智能化技术，突出旅游公共安全的重要性，将在线记录放在用户搜索功能下的主要模块中，为旅游者提供优质的在线服务，树立良好的企业形象。
在土耳其大流行的背景下确保游客安全的方法
COVID-19抵达土耳其较晚，但很快就传遍了全国。 在一个月内，所有省份都受到影响（全国有81个）。 据信，这是世界上增长最快的爆发之一（比中国或英国更强）。 有人担心死亡人数会急剧上升，将土耳其变成另一个意大利，这是当时受影响最严重的国家。
尽管如此，土耳其仍然是最受欢迎的旅游目的地之一。 保持外国游客的安全环境是土耳其及其大多数人口的首要任务，因为旅游业是该国经济的重要组成部分。
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<7>美国疾病控制和预防中心。
为了应对COVID-19疫情，土耳其政府采取了特别预防措施，以保护前往土耳其的游客的健康和福祉:
1. 阴性72小时PCR检测。
2. 阴性48小时抗原测试。
3. 疫苗接种证明，自上次接种疫苗以来已经过去了14天。
4. 先前疾病的证明，其中包括28至180天前的阳性测试，以及康复证明。
5. 此外，到达机场的乘客和其他人将根据为防止和控制COVID-19传播而制定的规则和指示得到服务。
6. 在机场，在护照检查之前，每位抵达的乘客都将接受热成像检查以检查温度。
7. 在怀疑COVID-19的情况下，乘客被隔离在机场内的一个隔离区域进行测试。
8. 在没有COVID-19症状的情况下，乘客根据既定规则离开机场。
9. 如接受PCR测试样本的乘客出现严重征状，他/她会被隔离2小时，等待PCR测试结果。 如果结果为阳性，乘客将被送往医院接受治疗。
10. 游客被送往医院后，医疗机构决定该人是在医院还是在酒店接受治疗。
11. 如果乘客不希望在土耳其度过一段时间的隔离，并希望返回他的国家，航空公司可以允许他登机<8>。
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<8>土耳其：COVID-19国际旅客入境要求。
12. 游客可以在抵达土耳其之前在线购买健康保险套餐。
13. 如果旅客在抵达酒店后出现症状，将在签订合同的医疗机构进行PCR检测。
14. 如果被送往医院的乘客有积极的结果，将采用与机场相同的程序。
15. 还建立了符合所有国际标准的检疫设施和设备齐全的车辆,以便运往最近的医疗设施。
16. 从2020年7月1日起,一项涵盖COVID-19后果的强制性健康保险计划被引入<9>.
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<9>在土耳其与Covid-19的斗争。
17. 此外，还引入了额外的程序来保护抵达土耳其的居民和游客的健康。 为了获得入境许可，来自国外的游客必须遵守以下有关冠状病毒的特别规定:
-所有6岁以上的抵港旅客必须在抵达土耳其前至少四天填写网上"旅客入境表格"<10>;
-以前，没有有效疫苗接种证书或恢复文件的乘客必须在出发前几天接受PCR或抗原测试。 然而，这条规则在2022年6月1日被废除。
2020年，土耳其文化和旅游部启动了一项安全旅游计划，以振兴旅游业，这对该国的经济和就业机会极为重要。 该计划在2021年进一步扩展，启动并成功实施。
在所有领域，包括在机场和餐馆采取了一些卫生和卫生措施，并采取了住宿和内部交通措施。 还启动了适当的核证程序。 颁发证书的机构包括德国公司和皇家证书，英国公司劳氏船级社，法国公司Bureau Veritas和土耳其标准协会。 医疗基础设施也准备好确保客人的福祉和安全。
由文化和旅游部领导的安全旅游认证计划是在卫生部，内务部，外交部的参与下开发的，并与该行业的所有利益相关者合作<11>。
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<10>我们正在为土耳其2021填写问卷。
<11>在COVID-19期间前往土耳其：旅行前需要了解的内容。
餐馆、酒店、旅游商店、海滩和其他与酒店业有关的组织都受到密切关注。 这些机构的工作人员必须定期接受体检并接受冠状病毒检测。
还制定了严格的卫生规则，在为客人准备食物和对酒店的客人基金进行消毒时必须严格遵守。 在旅游部门工作的土耳其公民必须始终佩戴防护设备，并与客户保持社交距离。
因此，由于COVID-19在世界上最宽松的入境要求，土耳其试图重建其旅游经济。 尽管土耳其的小企业和供应商遭受了巨大的损失，但该国的旅游业正在做得更好。 欧洲国家的疫苗部署率较高对旅游业来说是一个令人鼓舞的迹象。 来自这些国家的游客可能更倾向于旅行，这一点非常重要，因为旅游业依赖外国运输。 此外，土耳其的机构通过安全旅游认证计划遵守安全标准。 这鼓励更多的游客返回该国，看看其着名的文化遗产。 由于疫苗的广泛引入和安全协议的保存，土耳其再次成为世界上最受欢迎的目的地之一。
基于以上所述，我们为游客提供了一些建议，使其能够在冠状病毒大流行的背景下更有效地确保游客的安全。 所以，为了确保安全，有必要:
1. 在旅行之前，请确保您了解COVID-19的症状范围。
2. 提前研究打算旅行的国家的流行情况，熟悉各国的出入境规则，还要注意旅行所需的文件清单。
3. 为了您的安全，拒绝亲自访问旅行社，而不是在线预订旅游。
4. 旅行前，请注意接种疫苗，以保护自己和家人。
5. 及时安排旅游保险。
6. 避免拥挤的地方（商场，博物馆，餐馆等。）通风不良，有利于海滩和户外活动。
7. 使用个人防护装备（口罩，手套，防腐剂等。). 咳嗽和打喷嚏时，用餐巾复盖口鼻。 之后，立即扔掉餐巾纸并洗手。 使用口罩，确保它复盖你的嘴和鼻子。 戴口罩时，尽量不要碰它。 使用后立即丢弃一次性面膜并洗手。
8. 保持社交距离（1.5m）。
9. 从受信任的来源（如世卫组织或地方或中央公共卫生当局）获取最新信息。
10. 放弃公共交通有利于步行，租一辆车，自行车，摩托车等。
11. 在旅途中，在第一个症状（发烧，咳嗽，呼吸困难，嗅觉丧失等。），尽快寻求医疗帮助。 在寻求医疗帮助时，如果您之前进行过任何旅行，请告诉您的医生。
12. 考虑生态旅游的可能性，其中涉及游客访问相对未受人为影响的领土，其目的是改善游客的生态文化，并为当地社区从环境保护中获得利益创造条件。
13. 始终携带疫苗接种证书或阴性PCR测试的英文。
14. 不要吃当地农贸市场未洗过的蔬菜或水果。
15. 在大流行期间选择符合安全旅游标准的酒店。
这些建议将使游客能够合理规划他们的假期，并在冠状病毒大流行期间保护自己和家人。
COVID-19大流行引起了全球旅游业和利基市场的严重关注，并影响了游客社会生活的各个方面：旅游组织；提供服务；公共交通的运作；信息技术；公共场所和社会距离；健康和卫生。 游客认为，COVID-19大流行造成了不安全的旅行条件，减少了他们出国旅行的次数。 如果不能迅速在世界范围内消除COVID-19流行病的蔓延，将产生更严重的心理、社会和经济后果。
目前，在冠状病毒大流行的背景下确保游客的安全是非常重要的，这是因为人们在自己或外国的不同地区旅行时发生的事故是由于他们自己的过错或即使他们真的想控制或预测的情况而发生的。 无论如何，除了游客本身必须充分意识到他们的行为和行为的危险程度，并根据这一理解，采取一切可能的行动来消除有害后果之外，还有一大堆规则和指导方针是咨询性或强制性的。 这些规则旨在帮助游客不要越过危险线。
因此，考虑到上述所有情况，可以得出结论，今天有一个庞大的旅游安全形成和实施各个阶段的系统，每年都在改进和补充其存在。
