电子政务的障碍（数字不平等问题）
对国际经验的分析表明，成功的信息技术发展方案没有单一的公式。
每项战略和计划都应是个别的，并考虑到具体的国家特点。 然而，对于信息技术发展举措的成功，有几个关键点是重要的:
信息技术发展项目明确界定的实际目标的存在;
目前的立法和监管框架包括知识产权法、信息技术和电信领域的行为;
税收和海关激励、优惠贷款加速信息技术服务业增长;
初步支持信息技术倡议的实施，主要是在教育、卫生、公共行政和电子商务等领域;
由于实施了国家技术倡议，以很大一部分人口不会说英语的国家的语言开发计算机接口，创造了具有地方重要性的信息和服务;
采取果断行动引进信息技术旨在将孤立的农村人口纳入国民经济;
计算机化问题的非政治化，例如，通过设立一个非政府基金，该基金将获得政府购买设备和软件的资金;
提供公共接入区域，如咖啡馆，社区中心和电信中心，已经证明非常成功，这应该是扩大互联网接入的行动计划的关键组成部分;
访问成本过高的问题应该由国家当局考虑，同时考虑到信息技术的优势，以改善公共服务的工作;
首先，战略心理方面是，每个电信设备、软件和网络接入服务的接收者必须贡献其成本的50%，这一事实产生了一种归属感，自然会引起没有这种系统的邻居的嫉妒;
利用国防预算来建立信息技术基础设施，一方面，这将确保国家的安全，另一方面，它将被用作教育和提供服务的资源。
国际社会对与信息技术发展有关的几个问题感到关切，特别是关键问题是使用互联网的成本：通常的访问成本仍然过高，无法确保广泛分发这项服务。 其他问题包括网上交易的安全、计算机犯罪、保护知识产权、遵守在互联网上分发可能被认为具有攻击性和威胁社会稳定的材料的限制，以及发展中国家对互联网治理的参与不足，特别是在域名转让领域。
在美国，通过在预算中分配资金，引入新的税收激励措施来刺激向学校，图书馆和公共技术中心提供计算机，赞助学校，图书馆和公共技术中心，以及提高
私营部门的竞争和强大的技术进步是克服信息不平等的重要力量。 因此，IT行业能够在不增加成本的情况下每12-18个月将Pc的需求增加一倍。 然而，获得信息和通信技术只是第一步。 还应帮助人们获得使用这些技术所需的技能。 这就是为什么美国政府实施了旨在扩大该国所有公民使用ICT的举措。
