Коммуникативные составляющие психологической / информационной операции
Психологическая / информационная операция - это, прежде всего, коммуникация, поэтому нас интересуют типы коммуникативных процессов, наиболее эффективно служат ее целям. Г. Джоветт и В. О'Доннелл определяют пропаганду как манипуляцию символическим окружением, которое может быть без физического окружения, так и с ним. В последнем случае мы имеем вариант влияния новых коммуникативных технологий на сущность пропаганды, то есть изменение условий передачи сообщений формирует те или иные характеристики самого сообщения. На эту тему писал и Ю. Лотман, когда размышлял над проблемой перевода текстов, написанных на разных языках культуры. При таком перекодировании всегда остается доля, которая не поддается переводу, и именно она наиболее удачно воспроизводит сущность этого типа коммуникативного канала.
Важной составляющей психологической операции есть другая аудитория, обычно по определению это всегда аудитория за пределами своей страны. Это обязательно отмечается в соответствующих определениях.
Например, "Организация для "международных коммуникаций" означает организацию в одной стране для коммуникаций или с миром в целом, либо с отдельной аудиторией в другой стране". Поскольку это другая аудитория, мы хуже знаем ее язык и культуру. Иногда, считая, что знаем, мы получаем отрицательные результаты из-за реального незнания. Например, полевой устав по психологическим операциям США говорит об использовании во время войны во Вьетнаме туза пик, который для западной культуры является символом смерти. Но это было ошибкой, поскольку этот символ в восточной культуре такого значения не имеет. Или такой пример, как листовки, которые писались на несовершенном японском языке, что вызывало улыбки на первом этапе психологической войны тихоокеанской операции. Действие подобных международных коммуникаций может направляться как на индивидуальное, так и на массовое сознание. Существуют операции по дистанционному влиянию на лидера, что позволяет достигать максимальной точности и в коммуникации. Это становится возможным благодаря детальному знанию этого лица и его каналов коммуникации. С другой стороны, массовое сознание как особый объект тоже подлежит точному и объективному измерению. Успех психологической операции зависит от точности этого исследования.
В рамках психологических операций нас будут интересовать два варианта информационных действий:
ввод характеристик;
замена характеристик.
Типы характеристик, вводимых определяются тремя основными составляющими коммуникативного процесса - целевой аудиторией, ключевым сообщением и по каналу коммуникации. При этом, ключевой коммуникатор (или лидер общественного мнения) также, по нашему мнению, элементом канала, поскольку достаточно серьезно связанный с ним.
Исследователи выделяют два типа ключевых коммуникаторов: универсальные, связанные со всеми каналами, и специфические, связанные с конкретным каналом.
Сообщение должно соответствовать личностным потребностям получателя информации. Например, во время второй мировой войны пропагандисты передавали немецким солдатам следующее сообщение: "Не лучше ли использовать свою храбрость и силу для собственной жизни, когда Германию реабилитируют после войны?" Сообщение также не должно атаковать, оно должно говорить с аудиторией на ее языке, признавать храбрость и профессионализм солдат противника. При этом следует подчеркивать неизбежность своей победы и обязательного поражения противника.
Внимание при планировании психологических операций уделяется выбору коммуникативного канала, через который может передаваться любое сообщение. При этом даже толпа в американском полевом уставе рассматривается как вариант канала, который одновременно является и получателем этого сообщения.
На советском и постсоветском пространстве уровень доверия к источнику информации является очень важным параметром, поскольку довольно часто официальные сообщения не находят поддержки у населения именно из-за низкого уровня доверия. Именно в этой области потеряно важное звено связи между властью и населением, одновременно в США правительственные паблик рилейшнз активно развивались в годы депрессии, когда власть не имела ничего, кроме слов, чтобы предложить своему населению.
Популярным средством пропаганды радио было в годы Второй мировой войны (что потом дублировалось в годы "холодной войны"). Тогда для Германии это было основным инструментарием: она имела сеть из 26 радиостанций. Одновременно осуществлялся мониторинг иностранного вещания, чтобы давать отпор слухам. Однако в этой модели есть один недостаток: нет возможности ссылаться на чужие данные, чтобы самому их не распространять. Профессор Я. Засурский в программе "Третий лишний" справедливо подчеркнул по поводу западной пропаганды в советские времена, она рассказывала нам о событиях внутри страны, а не за ее пределами.
Подобные темы всегда будут пользоваться популярностью, если о них молчать.
Сообщение может по-разному влиять на характеристики канала коммуникации. Тот или иной канал может перестраиваться согласно информации, которую получает. Например, освещение в масс-медиа во время войны в Персидском заливе из-за введения особой цензуры на визуальные сообщения отразилось на создании компьютерной графики. Та самая система в новой ситуации может наращивать другие "мышцы". Один исследователь войны в Персидском заливе пишет: "Антивоенно настроенные критики в СМИ обвиняли телевизионные сети в попытке украсить лицо войны с помощью видеографики. Но эта критика не была принята во внимание, ведь сущность хорошего телевизионного дизайна, направленного на то, чтобы привлечь зрителя, одновременно спрятав аспекты, которые отталкивают. Хорошо сделанная графика теоретически способна поднять рейтинг". Следующий вывод автора еще более серьезный: "Еще никогда ранее старательно сделанное электронное изображение не доминировало в освещении конфликта" (Р 80).
Вследствие этого фильмы периода войны во Вьетнаме, которые демонстрировали настоящий конфликт, стали выглядеть устаревшими. Все это еще раз демонстрирует, что канал придает свои характеристики сообщению и благодаря этому зритель видит символическую картину канала, а не настоящие ситуации. Графика вышла на первое место из-за нехватки кадров, т.е. сама сущность канала вступила в противоречие с отсутствием реального заполнения, что проявилось в решении проблемы чисто по- голливудски - с помощью мультипликации, хотя и компьютерной.
Р. Маклаурин распределил факторы убеждения на такие:
факторы источника;
факторы содержания;
факторы канала;
факторы аудитории.
Престижные источники считаются более достоверными, особенно на непродолжительный период. При этом, если аудитория чувствует, что источник пытается изменить общественное мнение, эффективность сообщений сразу падает. Сближение аудитории и источника увеличивает силу убеждения.
В отношении содержания сообщения Е. Беттингхаус писал, что значение содержится не в словах, а в людях. Р. Маклаурин говорит также о значении содержания для невербального действия, понимая под ним поддержку целей действием.
С точки зрения аудитории различают сообщения, сила убеждения которых чувствуется или не чувствуется аудиторией.
Исследование в области психологических операций, и в области Паблик Рилейшнз начинаются с так называемого коммуникативного аудита. В результате должен появиться ответ на вопрос, какой канал или комбинация каналов являются желанными для этого типа аудитории. В результате анализа аудитории можно ответить на вопрос, в чем уязвимы мы, какова восприимчивость к тем или иным пропагандистским сообщениям.
После проведения подобного коммуникативного аудита и соответствующего анализа аудитории можно более четко формулировать свои действия и цели. Знание общественного мнения позволяет сделать следующий шаг - попытаться построить национальную модель мира. Такая модель дает возможность увидеть положительные и отрицательные характеристики объектов.
В целом исследования имеют следующие задачи:
определение целевых аудиторий;
мотивации и взгляды индивидов и групп выбранных типов аудиторий;
анализ точек уязвимости с точки зрения психологической операции;
определения наиболее эффективного содержания сообщений;
определение коммуникативных каналов;
оценка эффективности программ по психологическим операциям.
Еще раз подчеркнем то, с чего начинали: речь идет о коммуникативных параметрах. Даже детальный (культурный или этнографический) анализ аудитории имеет целью построение более точного коммуникативного потока, который в результате сможет помочь сэкономить материальные и интеллектуальные ресурсы. Выбор альтернатив во всех этих случаях осуществляется только с точки зрения увеличения эффективности пропагандистской коммуникации.
Сфера применения психологических операций в современном мире не сужается, а, наоборот, расширяется. Ф. Тейлор видит следующие причины этого: "Психологические операции не были больше привязаны к традиционному полю боя, поскольку таким полем стало глобальное информационное пространство. Они использовались в конфликтах низкой интенсивности, например, колониальных и партизанских войнах, которые нуждались в высокой интенсивности пропаганды, их использовали при эскалации конфликта во Вьетнаме". Не меньшее значение придает своей пропагандистской деятельности и противоположная сторона, например, террористы из ИРА. В современном мире роль и статус психологических операций пока не уменьшаются, а возрастают, поскольку возрастают роль и статус информационной составляющей современных цивилизаций.
Факторы повышения эффективности информационной операции. Информационные операции стали сегодня важной частью военной стратегии. Уже Р. Никсон считал, что доллар, вложенный в пропаганду, важнее доллар, вложенный в вооружения, поскольку он начинает работать сразу. Однако мы еще недостаточно понимаем, что несут с собой эти новые возможности влияния. Апологет этого направления в США В. Швартау заявляет: "Большинство людей и, разумеется, большинство в Вашингтоне, не представляют себе, какие проблемные вопросы следует поставить ради создания национальной информационной политики". Перед обществом (особенно это касается стран с переходной экономикой) стоят задачи стабилизации. Среди них - создание новой макроидентичности. В странах СНГ практически остановился переход от типа "советский человек" к новым типам идентичности, включая вхождение в различные добровольные ассоциации, тогда как в США в подобные ассоциации входят почти 75% населения, т.е. создается более многослойная и, следовательно, более стабильная структура.
Коммуникативная система не хаотична, не случайна: она постоянно перестраивается, приобретая более оптимальные формы. Какие факторы влияют на увеличение влияния?
Фактор эквивалентности.
Страны, находящиеся на постиндустриальном уровне развития, одинаково готовы к воздействию через однотипную роль информационной составляющей. В то же время страны, которые еще не достигли подобного уровня, не имеют информационных точек уязвимости. Однако они, в свою очередь, могут влиять на постиндустриальные страны на равных. Как пишут Р. Пфальцграфф и Р. Шульц "постиндустриальные общества более зависимы от информации, станут наиболее уязвимыми в информационной войне".
Однотипно, например, действуют террористы, для которых взаимодействие со СМИ становится сегодня обязательным элементом стратегии.
Фактор социальной среды.
Человек, испытывающий влияние информационной операции, принимает решение не сам по себе, а с учетом своей социальной среды.
Американцы во время войны во Вьетнаме учитывали этот фактор: многие не дезертировали, пока не получали подтверждения от родственников или друзей, что правительство Вьетнама выполнит свои обещания относительно хорошего поведения и других аспектов программы амнистий. Следовательно, речь идет о том, что следует учитывать имеющиеся социальные сети влияния, строя свою коммуникацию с учетом уже имеющихся взаимоотношений.
Коммуникации имеют социальный характер, что должно приниматься во внимание при планировании взаимодействия. Задачей становится превращение массовой коммуникации в конкретное принятие решения на индивидуальном уровне.
Фактор визуального доминирования.
Последние информационные кампании доказали важность контроля именно визуальной составляющей коммуникации. С одной стороны, телевидение стало доминантным среди других СМИ по воздействию на массовое сознание. Кроме того, визуальное сообщение не только лучше воспринимается и дольше сохраняется в памяти, но и воспринимается как истинное ("лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать"). Вербальное сообщение обязательно проходит соответствующую проверку на степень соответствия реальности при обработке его человеком. Военные действия в Персидском заливе продемонстрировали результаты такого контроля: не было фотографий разбитых американских танков или убитых / раненых солдат. Контроль над визуальной картинкой привел к ее отсутствию в телевизионных новостях, что отразилось в появлении компьютерной анимации в новостях.
Фактор тематического доминирования.
Коммуникация приспосабливается к тем темам, которые являются основными для определенного контекста. Например, в истории бывшего СССР в период перестройки такой темой был экономический вопрос: политические требования пропагандистски связаны с уровнем жизни.
Немного гиперболизируя, можно сказать, что такой объект, как колбаса стал одним из основных факторов внедрения демократии. Это особенно выгодно в агрессивной среде, под которой мы понимаем коммуникативную среду, где действуют сообщения противоположного содержания. При насыщенности аргументами одной ниши произошел переход в другую нишу, которая была свободной. При этом в массовом сознании произошел переход от одной ниши в другую. В результате лозунги типа "Кто съел мое мясо?" находят свою реализацию там, где слабы позиции противника.
Фактор доминирования формы.
В пропагандистском сообщении "работает" как содержание, так и форма. В некоторых случаях удачная форма сообщения становится основным фактором влияния, поскольку на первых этапах весьма важным является привлечение внимания и сообщению, что делает форма, которая также способствует запоминанию сообщения. В этом можно увидеть сближение с сакральными и поэтическими текстами, которые могут влиять одной лишь формой. Этот тип воздействия применяется человечеством с древних времен, он обязательно должен учитываться и при планировании современных информационных кампаний.
Фактор несоответствия собственной и чужой коммуникации.
Объектом воздействия психологических и информационных операций - принципиально "не собственное население". Существует соответствующая неэквивалентность, не всегда учитывается теми, кто планирует такого типа коммуникации. Например, анализ действия северовьетнамской пропаганды показал неэффективность использования в ней стандартных с точки зрения внутренней аудитории терминов, например, "американские империалисты". У немцев во время второй мировой войны такой темой, которая не сработала при пропаганде был "капиталистический еврейский мятеж". Теряется эффективность действия пропаганды также при сильном завышении своих позиций (и соответствующем занижении позиций противника).
Фактор неоднородности аудитории.
Даже аудитория противника только кажется однородной, на самом деле это не так. Например, анализ немецких военнопленных во время Второй мировой войны показал, что только 10% из них в действительности были фанатичными нацистами, к ним еще следует добавить 25%, которые могут быть признаны как нацисты с некоторыми оговорками.
Фактор перевода в действие.
Речь идет о переводе коммуникативного сообщения в действие, т.е. перевод вербального сообщения в невербальное. Это касается не только противника, гражданских лиц тоже готовят к возможному варианту поведения после заключения мира, чтобы предотвратить разрушение гражданских коммуникаций и ограблению ресурсов. Для перевода вербального сообщения в невербальное характерно столкновение двух разных норм, что необходимо учитывать при создании пропагандистских посылов.
Фактор опровержения контраргументов.
Пропагандистское сообщение следует формулировать таким образом, чтобы опровергнуть возможные контраргументы, заранее предвидя их.
Уведомление должно содержать два принципиально разных уровня: аргументацию и одновременно контраргументацию. Это очень важно, поскольку такое сообщение попадает в массовое сознание в условиях, когда против него действует много других сообщений. Может быть только одна возможность коммуникативного контакта, которую должно быть использовано максимально, в том числе возлагая на нее функции второго этапа коммуникативного контакта, сразу отвечая на возможные возражения со стороны аудитории. Два варианта коммуникации должны присутствовать уже в исходном пропагандистском сообщении, поскольку оно может оказаться единственным.
Фактор детализации контекста.
Следует как можно лучше знать контекст, в котором происходит коммуникация и принимается решение. П. Катц говорит в этом плане о работе со всеми носителями такой информации, включая туристов. "Специфическая и детализированная информация необходима по широкому кругу вопросов, включая личную безопасность, ограничения на поездки, полицейские методы и средства наблюдения, роль религии и религиозных лидеров, традиционные в противовес "прогрессивным", социальные модели, роль малого предпринимательства в "новом социальном порядке", запрета на коммуникативные процессы, "тон социального контроля", роль образования в "новом ряду", степень и уровень социальных услуг". В подобных списках одним из важных пунктов приемлемых для данного общества коммуникативные модели. Для США главным источником такой информации является ЦРУ и военная разведка, а также ЮСИА.
Приведем типы вопросов для определения модели общества.
Какие основные вопросы волнуют местное население?
Касаются эти проблемы всех или только отдельных сегментов населения?
Может ли эта проблема использоваться противником?
Какие идеи находят эмоциональный отклик в обществе?
Какова степень влияния на коммуникации политических доктрин или религиозных догм?
Какие виды музыки, литературы, драмы, живописи и других культурных символов вызывают эмоциональный отклик в обществе?
Кто является ключевыми коммуникаторами для религиозного деятеля, политического деятеля, учителя, рабочего, фермера, бизнесмена, полицейского, военного?
Каковы надежды людей на будущее?
Что считается возможными и приемлемыми целями жизни?
Жители страны ощущают свою принадлежность к единому этническому обществу?
Какие ценности оправдывают существование системы социальной стратификации?
Какие элементы общества будут против изменений классовой стратификации и почему?
Кто считается виновным за соответствующие проблемы в стране и почему?
Как относится население к оппоненту в целом?
Какие изменения в мыслях происходили в последнее время или после соответствующих действий или событий?
Какие связи могут быть установлены между изменениями в общественном мнении и событиями или действиями?
Какой уровень эффективности оппозиционной пропаганды?
На какие подгруппы делится населения по отношению к соответствующим вопросам?
Какие точки уязвимости и чувствительности целевых групп с позиции мотивирующих тем или тем, которых следует избегать?
Какие СМИ являются эффективными средствами коммуникации для конкретных групп?
Какие коммуникации признаются группой как достоверные?
К каким моделей поведения можно убедить перейти целевую группу?
Существует культ героизма о военных?
В этих вопросах интересным является детализация, которая ведет к построению конкретной модели общества, где четко выделены сегменты с принципиально иным поведением.
Фактор различия визуальных и вербальных сообщений.
Визуальные характеристики ориентированы на действие, на отражение внешности, дополнительных черт, которые не всегда имеют вербальное отражение. Всеволод Мейерхольд подчеркивал необходимость владения рисунком для режиссера: "До размещения людей на сцене можно применить или метод упрощения (в связи с примитивным декоративным панно, как фоном), или метод "скульптурный" ("без декораций", как в "Жизни Человека" в моей инсценировке)".
Информационные войны существенно усиливают сильного игрока и ослабляют слабого противника, поскольку воспользоваться их преимуществами можно только на другом цивилизационном уровне. Если информационные войны и психологические операции направлены на чужую аудиторию, то такая профессия, как спин-доктор, возникает для работы в информационном пространстве собственного государства. Спин-доктор работает над тем, чтобы направить общественную мысль в том или ином направлении. Он особенно важен в тех ситуациях, когда общественная мысль пошла искривленным путем через неправильное поведение лидеров, несанкционированные утечки информации и т.д., т.е. спин-доктор работает прежде всего с негативными ситуациями.
Страны СНГ столкнулись лишь с одной стороной этого явления - войной компроматов. Но не менее важен и гораздо сложнее другой аспект этой проблемы - исправления ситуации, возникшей вследствие изменения общественного мнения в нужную сторону. Г. Курц видит важность "спин- войн" в том, что для большинства людей национальная политика не имеет никакого значения в их повседневной жизни. Двум сторонам - нападающему и защитнику - приходится прилагать сверхусилия, чтобы привлечь внимание населения к своим проблемам. Причем возможно применение методов из сферы информационных войн, где выделяются операции сокрытия и бессилия.
Первые имеют целью введения в заблуждение информационных систем противника, вторые - их перегрузки. Очень часто в нашей политической жизни используется первый метод.
Следует признать, что работа спин-доктора не была новой для советской системы. Одной из основных функций спин-доктора считается создание соответствующих ожиданий события до ее наступления. Этим инструментарием в совершенстве владела и советская система. Например, западные исследователи определяют такую схему типичной советской информационной кампании:
идентификация недостатков системы посредством опубликования в прессе многочисленных писем трудящихся;
принятие резолюции, направленной на искоренение определенных недостатков;
рапорты местных руководителей об успешном проведении кампании.
Здесь есть также, хотя и весьма условно, учет мнения населения в качестве отправной точки для принятия решения.
В итоге мы можем представить, как основную, такую схему влияния: переход от одной системы к другой - от системы информации в систему действия. Информация ® Действие.
Такой переход требует соответствующего перекодировки одного типа сообщения в другой. Для упрощения перекодировки следует опираться на те или иные имеющиеся в обществе сети, под которыми мы понимаем пути распространения информации, характерные для этого общества. Назовем некоторые из них.
Социальные сети, к которым относятся ключевые коммуникаторы, а также сети обсуждения, в рамках которых информация преобразуется из публичной в индивидуальную. Информация не будет эффективной, если она не сопровождается следующим обсуждением.
Коммуникативные сети как приемлемые для того или иного общества способы получения и предоставления информации. Основным, как в этом, так и в других случаях, становится совпадение с существующими в данном обществе или его в сегментах путями передачи информации.
Р. Маклаурин говорит о достоверности как о непосредственной операционной цели психологической операции. "Все психологические операции пытаются установить достоверность сообщения, коммуникатора и, обычно, и того и другого. Достоверность является ключевым фактором в психологических операциях, имея кратковременное и долговременное значение в поддержании конкретной операции". Достоверность вообще реально становится довольно динамичной категорией, ведь одно и то же сообщение, которое поступит от различных коммуникаторов, имеет разную достоверность для аудитории.
В принципе, выбор оптимального пути следования сообщения обусловлен именно тем, чтобы его эффективность в результате повысилась, а не осталась постоянной или снизилась, например, вследствие передачи этого сообщения.
Учет перехода от информации к действию выдвигает на первый план типы сообщений, которые имеют непосредственную связь с действиями.
Например, открытка, в которой рассказывается о следующей бомбардировке, будет иметь максимальную эффективность. Этой открытке ничего не может противопоставить противоположная сторона, что говорит о снижении контрпропагандистской активности в этом случае.
Особое внимание уделяется средствам получения информации, имеющимся в данном обществе, что выше обозначили как коммуникативные сети. В схемах планирования американских психологических операций предлагается уделять внимание данному вопросу:
Как информация попадает к людям?
Кто зависит от радио, газет или иных индивидов в получении информации? ■ Кто и когда слушает радио?
Кто ходит в кино?
Кто и какие журналы читает?
Кстати, П Катц также говорит о вышеупомянутой характеристике достоверности, когда подчеркивает, что необходимо понимать, каким типам сообщений будут верить больше всего, какие типы сообщений воспринимаются аудиторией и ведут к желаемым действиям. Это также связано с тем, что сообщения должны соответствовать групповым стандартам.
Есть даже такой удачный термин, как информационное поведение, с помощью которого можно характеризовать всю эту сферу.
Выделяют стратегические и тактические психологические операции. В некоторых случаях разница между ними весьма условна, в других, наоборот - существенная. "Хотя стратегические и тактические психологические операции совпадают во многих конкретных случаях, важна существенная концептуальная разница между коммуникациями на поддержку долгосрочных государственных интересов и на поддержку ближайших наступательных операций." Это касается также использования тех или иных аргументов для оказания воздействия на населения в различные периоды.
Мы постепенно переходим к выяснению информационных составляющих общества, что дает возможность разработки как операций по защите своего собственного информационного пространства, так и наступательных операций, знание о которых тоже необходимо в современном обществе.
Особенности радиопропаганды как асимметричного информационного действия.
Мы должны признать радиопропаганду принципиально асимметричной, поскольку ведение пропагандистского вещания на другую страну связано не только с его полным политическим и экономическим несоответствием тому, что обычно слышит человек, но и с тем, что по законам пропаганды нельзя отвечать на выступления "вражеских голосов", чтобы не привлекать к ним внимания. В то же время тематически эти передачи ориентированы на другие типы сообщений, которых нет внутри страны, поскольку повторение привело бы к тому, что их просто никто бы не слушал. Таким образом, можно говорить о трех принципиальных асимметриях, связанных с международным радиовещанием: неэквивалентность стран вызывает несоответствие картин мира и интерпретаций событий, невозможность ответа через другие СМИ, а также расхождение сообщений.
Важность этой стороны пропаганды демонстрирует война в Югославии 1999 г., когда радио- и телецентры также стали объектами нападения войск НАТО. Параллельно была развернута сеть радиопередатчиков с введением двадцатичетырехчасового вещания странами НАТО.
В истории радиовещания именно бывший Советский Союз впервые применил радиовещание для решения международных вопросов: это было в 1926 г. во время конфликта с Румынией по Бессарабии. В 1922 г., когда начались первые трансляции, Москва имела самый мощный передатчик в мире. В 1929 г. радио Москвы вело передачи на четырех языках, в 1933 - одиннадцати. Запад воспринимал это как призыв к революции в своих странах.
Особое значение имело радио и для Г ермании. В 1938 г. Г еббельс раздал в Австрии 25 тыс. приемников, настроенных на немецкие станции, чтобы организовать пропагандистское обеспечение "аншлюса". Для Геббельса именно радио было основным средством пропаганды. Раздача приемников с одной частотой затем использовалась во время войн во Вьетнаме и Персидском заливе. В Японии во время второй мировой войны были запрещены коротковолновые радиоприемники, как, кстати, и в бывшем СССР во время войн.
Уже во время "холодной войны", когда применялось глушение радиопередач на языках народов СССР, Би-Би-Си учитывало, что сообщения на английском языке все равно слушают наиболее образованные граждане.
Именно Би-Би-Си удерживало пальму первенства в моделировании своей объективности и обеспечении соответствующего уровня доверия слушателей (хотя английский исследователь Г. Ронсли справедливо подчеркивает: "Достоверность, баланс и правда используются для продажи политического сообщения так же, как и открытые пропагандистские техники". Этот статус Би-Би-Си подтверждается и тем, что советские войска в Афганистане создавали слухи, подавая их именно как сообщение Би-Би-Си. Во время событий в Венгрии в 1956 г. люди тоже верили сообщениям, поступавших от Би-Би-Си. В бывшем Советском Союзе Би-Би-Си рассматривалось как значительно менее пропагандистски насыщенный источник. Моделирование достоверности, объективности, но со стороны "враждебного" голоса, тоже можно рассматривать как необычный вариант, значит, это опять асимметричный ресурс.
Асимметричность выступает как непредсказуемая действие, на которое трудно дать симметричный, то есть предполагаемый, ответ. В этом отношении большие возможности для влияния оказывают кризисные ситуации. Их главным информационным фактором следует признать информационный вакуум, поскольку происходят запоздалые реагирования и действия со стороны властных структур. Недостаток информации компенсируют слухи и сообщения чужих радиостанций.
В 1961 г. во время десанта на Кубу в заливе Свиней никто не просчитал достаточно понятных психологических последствий этого вторжения. Ведь оно имело смысл лишь при дальнейшей поддержке его кубинским народом, чего не случилось. О сомнительности такой поддержки говорила военно морская разведка и соответствующие исследования ЮСИА. Но никто не хотел этого слушать, ЮСИА вообще было отстранено, его руководитель Эд Мурроу узнал о начавшемся вторжении только от журналистов. Советник Кеннеди А.
Шлезинджер говорил, что, если бы он увидел эти данные морской разведки, вторжения бы не произошло. Данные ЮСИА тоже говорили о поддержке Ф.
Кастро его народом. В результате, как считает Запад, СССР получил пропагандистскую победу, не потратив для этого ни цента.
США сразу получили для себя уроки из этой неудачи, Эд Мурроу стал членом специальной группы, которая проводила работу против Кастро, членом Совета национальной безопасности. Он стал директором новостей CBS, заменив направление пропаганды "Голоса Америки" на "третий мир" с провозглашения успехов свободного предпринимательства, на разъяснение американской роли в мире.
Когда возник кризис 1962 г., связанный с размещением советских ракет, и началась блокада Кубы, в разъяснении одного из руководителей ЮСИА по поводу выступления Дж. Кеннеди уже говорилось о таких пропагандистских целях:
получить понимание и поддержку кубинцев по поводу блокады и возможных дальнейших действий;
убедить кубинскую оппозицию не взаимодействовать с режимом Кастро и прекратить преждевременные и неэффективные восстания.
Кстати, война в Косово также сразу вызвала необходимость разъяснения причин бомбардировок не только международному сообществу, но и населению Югославии. Из-за погодных условий 2 млн. листовок, были унесены на территорию Венгрии (Комсомольская правда - 1999 - 9 апреля).
Во время вьетнамской войны тоже были примеры асимметричных действий. Председатель вьетнамского подразделения ЮСИА Дж Меклин предложил выделить из числа целевых групп интеллигенцию, студентов и средний класс, чтобы проецировать их недовольство на широкую аудиторию Северного Вьетнама. Мы считаем это тоже асимметричным действием, поскольку ощущения одного слоя общества начинает подаваться как ощущение всей нации. Такое "усиление" только одного голоса реально делает из диалога монолог. Во Вьетнаме Дж. Меклин повторил выделение наиболее неудовлетворенной части общества по аналогии с другими социалистическими странами. Интересным также было его решение направлять пропаганду не только на Север, но и на Юг. Те же пропагандистские темы должны были иметь смысл и для Южного Вьетнама.
Эта пропагандистская война в итоге была проиграна: "Голос Америки" не имел того уровня доверия, который давал бы ему возможность выполнять свои задачи. Американские аналитики считают в этом случае, пропаганда выигрывает, когда она поддержана победами на поле боя, сама по себе пропаганда не способна заменить плохую политику.
Методы реструктуризации коммуникативного пространства.
Психологические / информационные операции прежде используют имеющееся информационное пространство, опираясь на эффективные коммуникационные потоки, которые уже есть в нем. Изменения в это пространство можно внести двумя путями:
1) изменив набор сообщений;
2) изменив организацию самого пространства.
Примером первого варианта может служить сравнение газет до периода перестройки, периода перестройки и сегодня. Такое сопоставление продемонстрирует резкие тематические смены наполнения газет, которые произошли за это время. Вспомним также войну компроматов, которую тоже можно рассматривать как вариант тематической смены. Еще одним вариантом подобного преобразования является изменение приоритетности сообщений: нужному сообщению предоставляется больше внимания, одновременно это снижает уровень внимания к сообщениям, которые являются неинтересными с точки зрения пропагандиста. То же используется и в случае подачи негатива: властные структуры могут подать негативное для них сообщение вместе с другим, тоже отрицательным, а не вызвать всплеск негативного внимания дважды.
Одновременно, и более эффективно, можно осуществить изменения, перестроив само информационное пространство. Рассмотрим некоторые возможные варианты этих изменений.
Расширение контекста: когда одной группе общества СМИ предоставляют право голоса за счет других. В речи на социалистические страны в период вьетнамской войны пропагандисты предоставляли слово, например, интеллигенции, чье недовольство ситуацией проецировалось на все общество, при этом голос малой доли общества становился голосом всего общества, было выгодно для пропагандистских целей.
Замедление / ускорение информационных процессов: в зависимости от потребностей некоторые информационные процессы можно замедлить, другие - ускорять. В результате происходит ускорение / замедление нужных для коммуникатора процессов. Например, открыв страну для новостей из одной части земного шара, мы ускоряем выработку общих ценностей и идеалов. Другой пример, замедлив процесс книгоиздания, создание собственной кино- и телепродукции, мы останавливаем процессы собственного осмысления ситуации, принимая интерпретации других сторон, чью продукцию мы потребляем.
Замена ключевых коммуникаторов: как пишется в американском уставе по психологическим операциям, если ключевые коммуникаторы не работают на нужные цели, их следует заменить, предоставив обществу других ключевых коммуникаторов. Соответственно, каждая резкая смена выдвигает новые типажи ключевых коммуникаторов. Например, период перестройки выдвинул журналистов, писателей на новые для них политические позиции.
Создание пассивного большинства: телевидение ориентировано на фактический материал, поступающий из различных источников, из него невозможно самому воссоздать ясную картину мира. Соответственно, как правдивая воспринимается лишь та картина, которую хотят дать коммуникаторы. Такая интерпретация воспринимается как единственная возможность, сразу запоминается.
Переориентация текста из внешних ориентиров на внутренние: большее влияние имеет сообщение, созданное исходя из внутренних интересов самой аудитории, поэтому даже американские открытки времен войны в Персидском заливе рассказывали об арабском братстве. В пропаганде против Вьетнама тоже разыгрывалась "китайская карта" - делались ссылки на старого врага Вьетнама Китай, что это он заинтересован в войне. В американском уставе по психологическим операциям приводится пример использования фольклорных персонажей в борьбе с повстанцами в Азии.
Переход информации личного плана в публичный дискурс: "чужие" радиостанции всегда отличались тем, что выдавали информацию, которая была принципиально запрещенной, например, подробности из жизни советского высшего света. Англичане во время второй мировой войны имели станцию Gustav Siegfried Eins, которая использовалась как источник "черной" пропаганды. К примеру, после допросов пленных немецких подводников компрометирующая информация о некоторых немецких военных и чиновниках пошла в эфир, следствием чего были отставки или самоубийства.
Использование мифологических матриц для осмысления новых ситуаций: речь идет об использовании имеющихся мифологических матриц для усиления влияния на население. Например, Г Ронсли считает, что освещение венгерского кризиса было более удачным, чем освещение суэцкого кризиса того же года. Это связано с тем, что предмет освещения был понятным для пропагандистов, что позволило говорить на языке черно-белых оценок.
Кроме того, демонизация Насера не удалась, хотя осуществлялась по той же модели, поскольку Насер не воспринимался как противник в чистом виде, как это было с Советским Союзом.
Попытки представления информации целыми блоками: непонятные большинству населения темы (вроде "валютного коридора") принципиально не подлежат собственному осмыслению и обработке, они входят в массовое сознание только вместе, записываются в неизменном виде в памяти.
Постоянное повторение таких тем способствует блочному их запоминанию.
Кстати, по этим же методам работают тоталитарные секты, когда подают свою информацию: непонятные тексты все равно запоминаются, но без соответствующего осмысления.
Большая часть из этих принципов имеют асимметричный характер, то есть неожиданными со стороны получателя информации, что в свою очередь делает их такими, на которые нет готовых вариантов ответа.
Возможности асимметричного построения не раскрываются современными теориями влияния, например, риторикой. "Чужой" всегда моделируется как асимметричный, активно используется пропагандой. В период "холодной войны" противник всегда воспринимался как асимметричный, даже наличие тех же видов вооружений всегда было справедливым для одной стороны и несправедливым для другой. И США, и СССР утверждали: "Новые ракеты - для мира, их - для нападения". И Никсон, и Рейган подавали СССР как "империю зла". СССР подавал себя вместе с "прогрессивным человечеством", США - с реакционным. В период войн противнику приписывались разные зверства; например, и в первую, и во вторую мировую войну говорилось о производстве мыла из умерших людей.
В целом происходит гиперболизация разницы: "наши" - лишь позитивы, "их" - только негативы. Это можно назвать контрастной пропагандой, и она полностью соответствует принципу асимметрий.
С другой стороны, есть ситуации, требующие симметричного построения. Так, например, во время предвыборной кампании кандидаты пытаются говорить то, что ожидает услышать от них население. Это специально проверяется на экспериментальных группах. Например, во время президентских выборов 1996 г. в США при проведении экспериментов каждый реципиент оценивал те или иные части выступления кандидата по шкале от 0 до 100 то, что в среднем получало оценку выше 80, считалось хорошей темой.
Симметричность также необходима для обеспечения единства государства с точки зрения единой системы ценностей, общей для всего народа. А. Мигранян видит в такой системе один из четырех базовых элементов, которые создают государство. Как один из вариантов выхода из кризиса он рассматривает принципиально асимметричное решение: новая власть могла бы принести в жертву одну из олигархических групп, направив на нее гнев населения.
США сделали из пропагандистского поражения во Вьетнаме несколько выводов: об одном из них уже говорилось выше: ничем нельзя заменить местную пропаганду, поскольку знание языка и культуры является неотъемлемым для искусства эффективного воздействия. Это в данном случае удивительно потому, что США проводили довольно детальные исследования вьетнамского общества, включая модели влияния на него. Все это говорит и о том, что невозможно строить новое общество в странах СНГ, опираясь на интерпретации действительности, предоставляемые какой-то другой стороной. Только собственное осмысление ситуации дает возможность реального влияния на нее.
Серебрянников, рассматривая перестройку и постперестроечные процессы в России, приводит такой неизвестный факт: руководство СССР запрещало ведение психологических операций во Вьетнаме и Афганистане, поскольку это была чужая территория. Из-за противоположной активной позиции по этому вопросу был даже отправлен в отставку один из руководителей управления спец-пропаганды генерал-майор Л. Шершнев.
С. Расторгуев строит общую схему работы средств массовой информации России в 1990-1997 гг. по таким целям:
расслабления общества посредством идеи отсутствии врагов (цель: общество как целое исчезает как объект сознания);
заставить общество слушать только одну парадигму развития, например, западную, а не мусульманскую или китайскую (цель - ослабление общественного сознания);
заставить общество не размышлять, сняв в СМИ серьезные аналитические разбирательства проблем (цель - торможение общественного мышления);
сконцентрировать внимание общества на других проблемах, например, внутренних катаклизмах, актах террора (цель - подсистема защиты становится не способной выполнять свои функции);
постоянно говорить, что общество становится лучше, все к нему относятся лучше (цель - ослабление исторической памяти и чувства идентичности);
заверения СМИ, что это состояние - не совсем то, что должно быть (цель - создание пассивного состояния сознания) Мы можем считать подобные анализы гиперболизации их авторов, но мы не должны отбрасывать даже теоретические возможности перестройки информационной системы общества. Ведь можно вводить общество в заблуждение даже в критические периоды, например, Япония благодаря своей системе дезинформации в 1939-1941 гг. смогла совершенно неожиданно напасть на США в Пирл-Харборе. Кстати, японцы использовали такое интересное название для пропаганды, как "война мнений".
Г. Ронсли также приводит два существенных вывода из работы пропагандистов во время венгерского восстания. Один из них мы уже упоминали. Из того, что венгры вышли на уличные бои, надеясь на поддержку со стороны Америки очевидно:
существовал существенный разрыв коммуникации между американскими политиками и пропагандистами;
пропагандисты должны учитывать, как именно целевая аудитория прореагирует на их сообщения.
Информационное пространство современного государства должно уметь работать не только с позитивами, но и с негативами - теми угрозами, которые возникают ежечасно. Именно работа с негативными ситуациями является проверкой эффективности информационного пространства.
Исходя из вышесказанного, можно определить два варианта информационной асимметрии: асимметрия первой степени и асимметрия второй степени. Если в первом случае - это асимметрия в любом контексте то во втором - лишь в специально для этого построенном контексте. Например, СССР не сообщал о том, что сбитый пилот У-2 Пауэрс остался жив. США были выведены на их вариант заявления об инциденте, после чего пошла совсем другая информация. Эту модель второй степени асимметрии СССР использовал еще раз, когда Н. Хрущев приехал в Париж на встречу в верхах, а затем поставил перед США требование извиниться, без чего он бы не начал встречу и вернулся домой.
Пропаганда США во Вьетнаме не смогла избавиться от такого асимметричного недостатка, как "иностранный захватчик", что привело к их пропагандистскому поражению, хотя эта пропагандистская война была разработана по всем законам.
Можно привести такой пример из первой мировой войны: с мая по октябрь 1918 союзники распространили в Австро-Венгрии 60 миллионов копий 643 буклетов на восьми языках, 10 миллионов копий 112 различных газет на четырех языках. В ответ создается не менее мощный механизм для порождения необходимых для пропагандиста новостей.
При таких условиях в рамках той или иной тематики иногда возникает потребность в асимметричных решениях. Например, В. Костиков вспоминает со времен, когда он работал пресс-секретарем Б. Ельцина: "Чаще мы просто не реагировали на такие публикации, поскольку опыт показал, что опровержение только подогревает слухи". Или другой пример: А. Гор ни разу не упомянул фамилии М. Левински (речь идет о секс-скандале, связанном с Б. Клинтоном).
Это создание явной асимметрии, поскольку эфир заполнен противоположным.
Кстати, и загадка, и анекдот также являются примерами информационной асимметрии, ведь они пытаются за счет гиперболизации только одной черты, часто не главной, дать описание всего предмета. Отгадывая загадку, мы снова возвращаемся в симметричный вариант мира. Но его сбалансированность не творческая и неинтересная. Поэтому загадка является первым вариантом асимметричной информации.
Информационная асимметрия позволяет реструктуризировать информационное пространство наиболее эффективно, поскольку оно создается не только с определенным вариантом построения, но и возможных реакций на него со стороны противника есть информационная асимметрия является более сложным информационным продуктом, учитывающим не только интересы коммуникатора, но и следующий шаг со стороны его реципиентов.
