Информационная асимметрия в формировании информационного пространства
Информационная асимметрия является самым эффективным типом информационного воздействия, поскольку оппонент не имеет на нее должного ответа, или он дает неадекватный ответ. Мы рассматривали пример из китайской истории, когда открыты ворота города, что должно символизировать силу, на самом деле соответствовало слабости. Рассматривая этот ответ как знак, можно сказать, что в нем заложено нарушение соотношения формы и содержания. Избранная форма не соответствует реальной ситуации, а подталкивает оппонента к другой, более благоприятной для коммуникатора.
Как уже отмечалось, как элементарные сообщение с нарушением информационной симметрии можно рассматривать загадку и анекдот. Загадка имеет специально созданную асимметричную форму, которая должна остановить оппонента на металингвистичном уровне: он должен отгадать элементарное слово, т.е. оппонент попадает в положение ребенка, который не знает слов, поскольку не владеет кодом.
Анекдот - не менее древний способ выражения, в котором юмор тоже способствует созданию информационной асимметрии. Функционально анекдот (вспомним советскую эпоху) реализовывался на противодействие официальному сообщению. Когда в официальной прессе Л. Брежнев моделировался как "мудрый генсек", то в анекдоте, наоборот, Л. Брежнев был "глупым генсеком". Анекдот отвечает на стремление официоза вести свою информационную линию. Это реакция на официальную интерпретацию действительности, вследствие чего происходит необходимая компенсация, массовое сознание вводит свой вариант интерпретации действительности.
Постсоветский анекдот про новых русских тоже является ответом на официально продекларированную рыночную политику, которая породила этот новый социальный класс. Этот ответ косвенно выражает неудовлетворенность населения своим социальным положением. И это опять - компенсация, потому богач моделируется как глупый, благодаря чему достигается какая-то сбалансированность.
Сообщение Би-Би-Си или Радио "Свобода" тоже были асимметричными, так как рассказывали о тех событиях, которые не освещались официальными советскими источниками информации. Сообщения "вражеского голоса" реально рассматривают одни и те же объекты, только придают им новую интерпретацию. Например, война рассматривается не с позиции государства, а с позиции человека, его биологических страхов, желания выжить.
Информационная асимметрия в анекдоте или в загадке достигается за счет того, что одна реальная черта максимально гиперболизируется, вытесняя все остальные характеристики. Так же в листовке отмечается только одна характеристика, к тому же противоположная той, что официально поддерживается. Это нарушение приоритетов, задаваемых официальным дискурсом. Например, возраст генсека может быть вторичной характеристикой для официоза, но первичной для анекдота. Массовое сознание неспособно охватывать событие во всей ее сложности, оно ориентируется на малое количество характеристик.
Вообще, система информирования населения должна иметь как официальные, так и неофициальные каналы влияния. И. Сталин, например, требовал именно создания такой асимметрии, когда предложил переориентировать "Литературную газету" или создать при ней неофициальное телеграфное агентство. По воспоминаниям К. Симонова, И.
Сталин говорил: "Вы должны понять, что мы не всегда можем официально высказываться о том, о чем нам хотелось бы, такие случаи бывают в политике, и "Литературная газета" должна помогать нам в этом. "И далее:" Мы, возможно, предложим вам, чтобы вы создали при "Литературной газете" свое собственное, неофициальное телеграфное агентство для получения и распространения неофициальной информации." По сути, речь идет об источниках порождения именно асимметричной информации. И уже позже такое агентство было создано - им стало АПН. Кстати, указанная книга К.
Симонова тоже была издана АПН. Сталин был мастером создания асимметричных ситуаций. К. Симонов вспоминает свои ощущения, когда Сталин на одном из пленумов ЦК выступил с речью, где просил освободить его от должности генерального секретаря. Он вспоминает испуг Маленкова, который вел это заседание: "Лицо Маленкова, его движения, его отчетливо поднятые вверх руки были прямой мольбой ко всем присутствующим немедленно и решительно отказать Сталину в его просьбе. И тогда, заглушая слова, уже звучали за спиной Сталина: "Нет, просим остаться!". Или что-то в этом духе, зал загудел словами: "Нет! Нельзя. Просим остаться. Просим принять свою просьбу назад!" (С. 245).
Обычное общение направлено на снятие информационной асимметрии, в результате его действия знания источника и получателя информации уравниваются. В случае пропагандистского воздействия информационная асимметрия специально поддерживается и усиливается. Вообще, дестабилизирующие структуры пытаются создавать дисбаланс, в результате которого автономные части системы выталкиваются на собственный вариант поведения, что становится несистемной. (Обычным вариантом поведения в этом плане выглядит работа средств массовой коммуникации, которые предоставляют всем единственный вариант интерпретации события. Мода как социальный институт тоже имеет целью создания унифицированных тенденций одежды). Информационное воздействие в этом случае может вести к неприемлемому поведению автономной части с точки зрения большой системы. Это может быть: а) стимуляция нового поведения б) прекращение прежнего поведения.
Немаловажным элементом повышения эффективности информационного воздействия является невербальная поддержка вербального действия. Это может быть сочетание типа "открытка бомбардировки".
Невербальные действия производят больше впечатления на поведение, чем действия вербальные. Многоканальное влияние эффективнее моноканального.
Информационная асимметрия позволяет разрабатывать специфические схемы влияния. В досье на Т. Дяченко (дочь Ельцина), хранившееся в Кремле, даются, например, такие советы: "При работе с Татьяной Борисовной необходимо использовать такую схему: при подаче ей информации о том, что она несамостоятельна и полностью подконтрольна отцу. Татьяна сразу же начинает конфликтовать с Борисом Николаевичем и совершать "самостоятельные" поступки, следовательно, ей нужно аккуратно "подсказывать" эти поступки и поддерживать ее комплекс постоянной легкой обиды на отца. В этом случае мы получаем сильный рычаг влияния".
Благодаря информационной асимметрии в виде представления "новой" информации "включается" характеристика, которая начинает порождать другие типы поведения.
Роль информационной асимметрии увеличивается еще и потому, что пропагандистская коммуникация реально смещается в сферу, где есть слабые места у противника. Во время "холодной войны", например, Запад прилагал усилия не в идеологической плоскости противостояния, а демонстрировал другой уровень жизни, что в итоге оказалось правильной стратегией.
Новости, как считают специалисты, поддерживают распределение сил в обществе, сложившееся на данный момент. Это касается прежде официальных новостей. Неофициальные новости, наоборот, пытаются нарушить это распределение. Например, ради этого создаются сообщения о коррупционности верхов общества, которые используются как в политической борьбе, так и в пропаганде во время военного противостояния.
Информационная асимметрия может объяснить любовь СМИ к чрезвычайным ситуациям (землетрясений, наводнений, голодомора). С одной стороны, такие чрезвычайные события идеально стирают предыдущие сообщения из общественного сознания, спасая нашу память. С другой - ЧП всегда является проявлением асимметричности, поскольку не является предсказуемой, а именно это отвечает сущности новостей. То же самое можно сказать и о спортивных соревнованиях, результаты которых далеко не всегда предсказуемы, что повышает интерес к ним и дает СМИ возможность их использовать для переключения внимания населения.
Информационная асимметрия является основным элементом информационной борьбы, формируя информационное пространство любого государства. Официальные сообщения, которые являются предсказуемыми и, следовательно, симметричными, попадают на экран в связи с принципиально асимметричным положением власти, которая сама устанавливает приоритеты сообщений. Таким образом, асимметричность достигается на другом уровне.
Как определяют исследователи масс-медиа, пресса и телевидение выступают во вторичной роли, первичная роль принадлежит власти, которая может определить то или иное событие как угрожающее для общества. Масс-медиа лишь расширяет и расширяет представление, предоставляемые властью.
Исследовательская группа из Университета Глазго утверждает, что масс- медиа "системно организованы таким образом, чтобы изображать картинку мира, которая является репродуцированием отношений доминирования, существующим в обществе". Новости при этом рассматриваются как выборочная интерпретация событий.
Английские исследователи, анализируя освещение кризисных событий в прессе, определили следующие двенадцать характеристик (восемь основных факторов и четыре, связанных с культурой):
1. частота - чем больше частота события совпадает с частотой новостей, тем больше вероятность того, что она будет рассматриваться как новость;
2. амплитуды - соответствующий уровень, например, насилия, нужен для того, чтобы оно рассматривалось как новость;
3. неоднозначность - чем меньше неоднозначность, тем больше вероятность быть замеченным;
4. релевантность - событие должно быть культурно релевантным, чтобы быть замеченной как новость;
5. совпадение - чем событие более ожидаемо, желаннее, тем быстрее она станет новостью;
6. дополняя, отметим, что последние два фактора являются неожиданностью: событие должно быть редким и неожиданным, чтобы быть новостью;
7. если событие стало новостью, она будет оставаться новостью, даже при уменьшении амплитуды;
8. композиция - новости компонуются так, чтобы создавать баланс между различными сообщениями.
Многие из этих характеристик подчеркивают именно информационную асимметрию. Четыре культурных фактора, определяющие новости, такие:
9. элитные нации скорее становятся предметом новостей;
10. элитных слои общества скорее становятся предметом новостей;
11. чем больше событие персонализировано, тем больше вероятность того, что она станет новостью;
12. чем событие негативнее, тем больше вероятность того, что она станет новостью.
Телевидение выдвигает свои дополнительные требования: событие должно быть драматичным, привлекательным, развлекательным.
Эти факторы определяют различие между реальным событием и символической новостью. Информационная асимметрия базируется при этом на возможности освещения события, исходя из различных ее аспектов, создавая различные вида новостей. Например, как мы уже отмечали, война может интерпретироваться или с патриотических, или родственных позиций.
В первом случае большее влияние оказывают официальные источники, во втором - неофициальные. Поэтому именно асимметричность позволяет если не побеждать сильнейшего, то наносить ему значительный ущерб, ведь она всегда находит слабые места в "обороне" противника; Непредсказуемый вариант поведения производит сильное впечатление на собеседника, лучше фиксируется в памяти. Л. Замятин вспоминал резкий тон М. Тэтчер в одном из разговоров с М. Горбачевым: "Сейчас она напоминала разъяренную тигрицу, которая защищала свое заповедное поле.
Но, может быть, премьер просто переутомилась, потеряла контроль над собой, оказалась в плену эмоций? Пауэлл в доверительной форме сказал мне: "Наша леди разыграла разговор именно так, как и хотела его разыграть". Не сомневаюсь: если бы Тэтчер не была крупным политическим деятелем, она вполне могла бы стать актрисой. Впрочем, она такой и была в политике.
Для пропагандистских целей информационная асимметрия всегда может быть применена, поскольку в каждом обществе существует противостояние официальной и неофициальной идеологии. Это по пропаганде для противника.
В системе внутренней пропаганды, например, в случае предвыборной борьбы, тоже всегда существует другой взгляд на события, что сразу начинает порождать другой тип информации. Эта информация тоже принципиально асимметрична, ведь другая сторона ее не использует. Единственным методом предотвращения этого является предоставление своей аудитории как отрицательной, так и положительной информации для создания соответствующего иммунитета. При этом негативная информация должна сопровождаться соответствующими контраргументами. Появление ее со стороны противника в этом случае уже не будет иметь страшных последствий.
Бывший Советский Союз не учитывал этого, создав таким образом огромный информационный пробел, что позволяло пропагандистам с другой стороны достаточно свободно использовать информационную асимметрию.
Информационное пространство современного общества формируется благодаря работе нескольких мощных информационных источников. Если при этом возникает информационная асимметрия, которая кем-то может быть использована, спин-доктор пытается исправить эту ситуацию.
Специализацией спин-доктора и есть исправление последствий негативного освещения того или иного события в новостях. Белый дом, например, сам порождает необходимые новости, что потенциально привлекает внимание массового сознания именно к своей интерпретации происходящего.
Следует отметить, что действия не всех политических деятелей одинаково освещаются в СМИ. Действия кого-то подробно освещаются, действия другого - замалчиваются. Назовем это асимметрией освещения.
Сюда же можно отнести попытки освещать действия исключительно положительно или исключительно негативно того или иного политического актора, что особенно проявляется в период предвыборной борьбы. Типичный пример, освещение предвыборной борьбы Д.Трампа и Д. Байдена в 2020 году.
При этом возникает проблема автоматизма восприятия, поскольку происходит исчезновение информационной асимметрии вследствие привыкания к одному типу интерпретации.
Особенностью настоящих новостей есть соответствующая сбалансированность, которая и снимает автоматизм восприятия, и увеличивает доверие к информационному источнику. При этом это не нарушает технологичности: например, 70% новостей Би-Би-Си - это отражение событий, которые были запланированы заранее. Вообще, технология создания новостей предусматривает размещение журналистов в местах массового порождения новостей (например, в парламенте).
Новость - это временное создание информационной асимметрии. Когда она становится известной всем, новость следующего дня перечеркивает новость дня предыдущего, поддерживая принцип информационной асимметрии.
Пропаганда как коммуникативная технология. Пропагандистское воздействие на человека является важным достижением именно двадцатого века, когда возникло большое количество новых профессий, связанных с коммуникацией. Е. Роджерс считает, что и реклама, и паблик рилейшнз, и политические кампании являются пропагандой, поскольку в них имеется ориентация на больший выигрыш коммуникатора, а не того, кто получает сообщение, то есть интересы коммуникатора в этом случае являются более важными. Кстати, Е. Роджерс определяет пропаганду именно как массовое влияние.
Вообще, влияние в пропаганде идет от коммуникатора к лидерам влияния, а уже потом к населению.
Например, ЮСИА свои программы обменов ориентирует на 10-20 процентов населения как на свою целевую аудиторию, определяя ее как имеющих потенциал влияния, высшее образование и принимающих соответствующее участие в процессах политического или экономического принятия решений. Интересно, что даже самые ярые противники США тоже есть в списке приоритетов для приглашения с гостевым визитом.
Массовый отказ молодежи от курения в США показывает эффективность подобных методологий. Практически те же методы лежат в основе психологических операций как влияния не на свое, а на чужое население.
Применение коммуникативных технологий в военной сфере также требует отдельного рассмотрения. Привнесение их качественно изменило военную стратегию и тактику. Например, исследователи определяют, что сегодня, с одной в стороны, исчезают четкие границы между различными уровнями военных действий, с другой - возникают новые связи, когда в ответ на военные действия могут применяться чисто информационные действия, которые смогут, например, вывести из строя Нью-Иоркскую биржу или Федеральную резервную систему. Происходит расширение пространства военного влияния и сокращения его времени, в результате чего исчезает географически заданный традиционный театр военных действий.
Оперативные и тактические действия в информационном пространстве и теперь опережают чисто физические действия.
Аналитики предлагают ряд базисных положений, задающих порождения информационного продукта в военных целях:
информационные ресурсы должны охраняться так же осторожно, как и ядерное оружие;
информационные операции нарушают баланс сил;
информационные операции плохо распознаются в начальный период войны;
точные информационные операции не наносят экологический ущерб, поэтому могут быть использованы быстрее, чем ядерное оружие;
информационные операции могут быть направлены на разрушение экономической системы;
информационные операции могут вести к деградации национального сознания;
информационные операции могут приводить нации к неверным суждениям и решениям;
информационные операции и технологии существенно усиливают военную эффективность систем оружия.
Западные страны имеют значительный опыт работы подразделений по психологическим операциям. Россия имеет массовый опыт работы в Афганистане, Чечне, Таджикистане, Сирии. Этот опыт очень нужен, поскольку это направление в основе своей является прикладным. Ни одна теория не является здесь столь же интересной, как практика.
Принципиально военный контроль по психологическим операциям был необходим по двум причинам. С одной стороны, пропаганда прочно связана с военными операциями, поскольку она их поддерживает. Кроме того, эффективные психологические операции должны полагаться на планирование военных операций, в таких ситуациях не может быть независимых подразделений. Очень важным фактором было время. Руководители этих операций использовали и такое высказывание: "Нужная открытка в нужном месте в нужный момент является сутью всей программы". Также считалось, что сначала пропаганда должна быть достаточно осторожной, незаметной.
Когда проходило время и происходило ослабление врага, пропаганда становилась более четкой. На последнем этапе она была уже смелой и выразительной, т.е. главным фактором можно считать постепенность коммуникативного влияния.
Таким образом выделяют три этапа развития эффективной пропагандистской кампании.
На первом этапе вносится сомнение в ряды противника относительно военной ситуации. Японцам доказывали информацию о победах своих союзников в различных локальных схватках. Такие новости должны содержать карты и фотографии, чтобы показать противнику мощь частей, которые ему противостоят. Подчеркивалась изоляция Японии среди других стран. В конце демонстрировались дома японцев, чтобы вызвать ностальгию по родным.
Второй этап начинался, когда чувствовалось, что атака союзников становится неизбежной. Цели были теми же, что и на первом этапе: снизить боевой дух и снизить эффективность боевых действий. Демонстрировалась невозможность сопротивляться высадке союзников. Чтобы вести спор, в стане противника подчеркивалась неспособность японских морских и воздушных сил защищать наземные войска.
Третий этап начинался тогда, когда войска высаживались и уже вступали в контакт с противником. Акцент в листовках делался теперь на не общих победах, а на конкретном региональном противодействии. Новости концентрировали внимание на слабых местах противника, известных по информации разведки (недостаток пищи, болезни, дезертирство). Здесь уже были призывы к сдаче в плен, поскольку войска вступили в контакт.
Можно сделать вывод, что эта пропагандистская кампания была довольно системной научно обоснованной. Постоянно создавались обзоры, в которых анализировался боевой дух противника. О системности свидетельствует даже выражение, которым пользовались тогда: "Одна хорошая листовка лучше, чем десять каких-нибудь". Системный подход проявляется, например, в советах лингвистов, которые рекомендовали не употреблять в открытках слово "нацисты", поскольку оно могло быть неизвестным японцам, а лучше говорить о "немцах", когда речь шла о европейском театре военных действий. Они вообще рекомендовали меньше писать о Европе, а больше о том, что непосредственно касается Японии. Все сводится к порождению эффективных сообщений.
Разработанный в 1944 г. план действий по проведению психологических операций определял психологическую войну как любую активность против враждебных сил, за исключением обычных и партизанских действий, а также физического саботажа. Интересно, что сдача в плен японского солдата определялась как вторичная цель, первичной целью считались ослабление сопротивления и снижение боевого духа противника.
Интересный пропагандистский опыт работы с населением от имени властных структур предлагает известный кибернетик С. Бор. Этот опыт был применен в широких масштабах в Чили. Это тоже можно считать метапропагандой.
Как видим, опыт Запада в проведении психологических операций довольно значительный. К нему, кроме десятков военных конфликтов, следует отнести и холодную войну, и гласность, и перестройку. При этом целевой аудиторией ЮСИА всегда были элиты стран, даже радиопропаганда направлялись на них, а не на всех. Например, Г. Ронсли пишет о внимании "Голоса Америки" к венгерским интеллигентам во время событий 1956 г.
Перед нами четкий, проверенный годами опыт функционирования в достаточно агрессивной коммуникационной среде. Советский Союз имел свой лучший опыт работы все-таки в ситуации сопутствующей коммуникационной среды, которым была собственная страна. В случае агрессивной среды все пропагандистские усилия сводились на нет, вспомним, например, социальные роли Л. Брежнева как генерального секретаря и как героя многочисленных анекдотов.
Страны постсоветского пространства находятся сегодня в столь невыгодном положении, что для них наиболее важной должна стать разработка доктрины информационного сдерживания, уметь не только порождать ответы на угрозы (быть реактивной), но и самостоятельно и активно порождать информацию, снижающую уровень угроз (быть проактивной). Быть самодостаточными постсоветским странам позволяет то, что практически любое действие в информационной сфере характеризуется указанной выше асимметрией. Именно по этой причине, например, террористы, будучи малой силой, могут держать в напряжении большое государство, что является большой силой.
Доктрина информационного сдерживания должна реализовываться специалистами, в состоянии осуществлять информационные действия в режиме быстрого реагирования. Среди этих действий можно назвать следующие:
порождение ответов на негативные сообщения, собственно порождение негатива об объектах и действиях противника;
порождение положительных сообщений о собственных объектах и событиях; - умение использовать в информационной борьбе слухи;
умение использовать открытки;
постоянное проведение мониторинга информационного пространства, поскольку начальный этап информационной войны, как правило, проходит почти незамеченным.
Все эти действия позволяют современному государству быть защищенным от угроз, исходящих изнутри или извне. Важной составляющей также должно быть обучение и переподготовка специалистов в области информационных войн (в США уже каждый военный вуз осуществляет такую подготовку).
Разные страны по-разному внедряют различные информационные технологии, ловкие в одном, они могут оказаться тяжелыми на подъем в другом. Такие культурные различия в отношении технологий тоже должны приниматься во внимание.
